Podobne wpisy
Człowiek, nie bot. Dlaczego w profesjonalnej obsłudze B2B odpowiedzialność wciąż ma twarz doradcy?
W profesjonalnym customer service szybkie odebranie telefonu czy automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia to podstawa. Dzisiaj o jakości obsługi decyduje coś znacznie ważniejszego: właściwa ocena zgłoszenia, utrzymanie standardu SLA, spójność komunikacji w modelu omnichannel…
Umówmy się na Polskę
Jaka będzie Polska po 15 października? Czy może być Polską naszych marzeń? Gośćmi adw. Jacka Dubois są prof. Anna Wojciuk i prof. Maciej Kisilowski. GF24.pl
Areszt tymczasowy czy wydobywczy?
Czy areszt tymczasowy w Polsce zamienił się w areszt wydobywczy? Czy Polska może zostać obłożona sankcjami za nadużywanie go przez prokuratorów? Gośćmi mec. Jacka Dubois są Zuzanna Ganczewska i Piotr…
Przedsiębiorcy boją się rekordowych rachunków. Mariusz Zielonka, Beata Tomczyk
Wysokie ceny prądu i gazu oraz strach przed nowymi opłatami. Czego jeszcze boją się przedsiębiorcy? O komentarz do wyników badania CBM Indicator dla Konfederacji Lewiatan poprosiliśmy ekonomistę Mariusza Zielonkę. GF24.pl
Nowa era customer experience – automatyzacja, AI i boty
Współczesne contact center nie mogą być jedynie miejscem odbierania połączeń. Rola konsultanta zmienia się dynamicznie – coraz częściej staje się on specjalistą do spraw relacji, a nie tylko operatorem infolinii. W Lockus, dzięki…
RYNEK PRS
GF24.pl
