Jak skutecznie wprowadzić narzędzia AI, które będą wspierać pracowników?
Wdrażanie nowych technologii w firmach i wprowadzanie rozwiązań opartych na AI to obecnie największe wyzwanie polskich przedsiębiorstw, które chcą pozostać konkurencyjne. Jednocześnie wraz z rozwojem sztucznej inteligencji wśród pracowników pojawia się obawa o utratę stanowiska.
Według badań Randstad w tej chwili 62 proc. pracowników uważa, że narzędzia oparte na sztucznej inteligencji zwiększają ich produktywność. W jaki sposób wprowadzać AI w firmie, aby wspierać pracowników oraz samo przedsiębiorstwo?
Wdrożenie innowacji w firmie
Jak dowiadujemy się z raportu Randstad Workmonitor 2026, prawie dwie trzecie firm zadeklarowało, że zainwestowało w AI w ciągu ostatnich 12 miesięcy, głównie są to sektory technologiczny i logistyczny. Co więcej porównując do zeszłego roku zarówno pracownicy, jak i pracodawcy sygnalizują, że AI ewoluowała z etapu eksperymentalnego do poziomu kluczowego narzędzia biznesowego. Z badania wynika, że sztuczna inteligencja i automatyzacja najczęściej zastępują role o niskiej złożoności i rutynowym charakterze.
Przedsiębiorcy widzą zasadność automatyzacji zwłaszcza tych zadań, które zabierają pracownikom cenny czas, a mogą być wykonane przez AI. My w naszej agencji także postanowiliśmy wdrożyć nową technologię i tak powstał Alexus Interneticus, który jest botem – Asystentem AI. Wykonuje on najmniej atrakcyjne, najbardziej powtarzalne zadania, odciążając z nich zespół. Tego typu drenujące, często wręcz nudne zadania występują w każdym z obszarów, którymi zajmuje się branża marketingu, od sprzedaży, przez obsługę klienta, kampanie SEO, PPC, prowadzenie kont na platformach Marketplace czy działania w Social Mediach. Okazało się, że Alex już jest odpowiednikiem dwóch etatów, a zakres ten się zwiększa. Pracownicy na ten moment nie wyobrażają sobie już pracy bez niego. Taki Asystent AI wykorzystywany jest do zdejmowania z pracowników np. SEOwców najnudniejszych obowiązków. Za moment bot przejmie kolejne zadania związane z prowadzeniem kampanii Google Ads.
Zaangażowanie pracowników w zmiany
Wszelkie kampanie, czy to SEO, czy Ads, prowadzą w agencji oczywiście ludzie. Innowacje, a w naszym przypadku jest to AlexAi mają za zadanie odciąża pracowników z najbardziej przyziemnych obowiązków. Nową technologię, czyli Alexa stworzyło u nas dwóch pracowników, a trwało to około pół roku. Przewagą w tej sytuacji było korzystanie z własnego systemu CRM, bo dzięki temu od początku dysponowaliśmy tzw. single-source- of-truth, które jest niezbędne przy wdrażaniu AI. Zaangażowanie pracowników już na etapie projektowania daje im poczucie kontroli nad danym narzędziem.
W czym pomaga Asystent AI?
Bot przejął na siebie najbardziej nudne, powtarzalne i mało kreatywne czynności, których wykonywanie nie sprawiało nigdy przyjemności żadnemu pracownikowi, jednak musiały być one zrobione. Teraz pracownicy mogą więcej czasu poświęcić na procesy ciekawsze, gdzie kreatywność człowieka jest niezbędna. I taka właśnie powinna być polityka wdrażania AI w organizacjach. To ma być pomoc dla specjalistów, którzy dzięki temu mają czas na kreatywne podejście, kontakt z klientami i inne obszary, w których człowiek jest niezastąpiony. Zakładanie z góry, że AI zastąpi pracowników, jest niewłaściwe. Prawdą jest natomiast, że taki bot sprawia, że firma może nie potrzebować już juniorów.
Bot Alex jest całkowicie autonomiczny, nie wymaga zlecania zadań przez pracowników. Sam sprawdza i ocenia projekty oraz decyduje, czy wykonywać czynności, do których został zaprojektowany. Zdarzają mu się oczywiście błędy, nie jest tak, że jest nieomylny. Wtedy pracownicy muszą znaleźć problem i wprowadzić korekty.
Przyszłość AI – jak nie zostać w tyle
Organizacje muszą już teraz wprowadzać innowacje i ulepszenia oparte na nowych technologiach. Zmiany dzieją się tak szybko, że nawet miesiące mogą zdecydować o przyszłości firmy. Wszyscy teraz jesteśmy na etapie wdrażania, testowania tego, co się u nas sprawdza. Każdy, kto będzie bagatelizował rozwój AI, może niestety zaszkodzić firmie.
Ważne, aby nie zapominać o pracownikach, przygotowywać ich na zmiany, zachęcać do szkolenia się i zwiększania wiedzy z zakresu sztucznej inteligencji. Istotne jest wykorzystywanie wspierających systemów, które pomogą pracownikom i przedsiębiorstwom oraz klientom, a nie zastąpią prawdziwych ludzi.
