eDO App od PWPW S.A. – znaczenie zaufanych dostawców w czasach niepewności i cyberzagrożeń

Dynamiczny rozwój usług finansowych sprawia, że instytucje coraz częściej poszukują rozwiązań umożliwiających pełną cyfryzację procesów obsługi klienta. Jednocześnie temat bezpieczeństwa i cyberbezpieczeństwa, od zawsze istotny w finansach, aktualnie codziennie ląduje na pierwszych stronach gazet.

Anna Weber
dyrektor Pionu Produktów Cyfrowych, Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A.

Kluczowe znaczenie mają dziś technologie pozwalające na bezpieczne potwierdzenie tożsamości, skuteczną ochronę przed nadużyciami oraz szybkie zawieranie umów na odległość. Na te potrzeby odpowiadają usługi łączące zdalną identyfikację, biometrię oraz podpis elektroniczny, tworząc spójny ekosystem wspierający nowoczesne usługi finansowe.

Należy do nich eDO App – aplikacja stworzona przez Polską Wytwórnię Papierów Wartościowych (PWPW), umożliwiająca cyfrowe potwierdzanie tożsamości z wykorzystaniem elektronicznego dowodu osobistego, paszportów oraz innych dokumentów identyfikacyjnych, a także składanie podpisów elektronicznych. Dzięki wykorzystaniu technologii NFC oraz zaawansowanych mechanizmów weryfikacji dokumentów, produkt umożliwia użytkownikowi szybko i bezpiecznie potwierdzić swoją tożsamość bez konieczności wizyty w placówce, jak również podpisać np. umowę. Korzyścią dla instytucji finansowych jest za to możliwość realizacji w pełni zdalnych procesów onboardingu klientów, czy uruchamiania nowych produktów finansowych.

Połączenie weryfikacji tożsamości i autentyczności dokumentu

Coraz większego znaczenia nabiera również biometria, która stanowi dodatkową warstwę zabezpieczeń procesów cyfrowych. Sama weryfikacja autentyczności dokumentu nie zawsze jest wystarczająca – równie ważne jest potwierdzenie, że dokumentem posługuje się jego prawowity właściciel. Integracja procesów identyfikacyjnych z mechanizmami biometrycznymi pozwala skutecznie ograniczać ryzyko wyłudzeń tożsamości i nadużyć finansowych. Dla sektora finansowego oznacza to wyższy poziom bezpieczeństwa, większą skuteczność procesów KYC (Know Your Customer) oraz lepszą ochronę klientów. Wykorzystanie rozwiązań biometrycznych od zaufanych dostawców, jakim jest PWPW ze swoim produktem eDO App, może również wzmocnić poziom zaufania do obecnych już w organizacji procesów realizowanych przez inne rozwiązania.

Istotnym wyróżnikiem nowoczesnych rozwiązań identyfikacyjnych jest również możliwość obsługi klientów międzynarodowych. Współczesne instytucje finansowe coraz częściej obsługują osoby pochodzące z różnych krajów, pracowników zagranicznych czy klientów relokujących się pomiędzy państwami. Dlatego szczególnego znaczenia nabiera możliwość weryfikacji szerokiego katalogu dokumentów tożsamości, nie tylko polskiego dowodu osobistego. eDO App umożliwia obsługę paszportów wydawanych przez ponad 100 państw świata, a także wielu innych dokumentów identyfikacyjnych, w tym kart pobytu. W praktyce oznacza to możliwość obsługi nawet ponad tysiąca różnych typów dokumentów, co znacząco zwiększa dostępność usług finansowych dla szerokiej grupy odbiorców.

Zdalny, bezpieczny i tani proces

Naturalnym uzupełnieniem procesu identyfikacji jest możliwość złożenia podpisu elektronicznego. W tym obszarze szczególną rolę odgrywa usługa jednorazowego podpisu elektronicznego Sigillum. Rozwiązanie to pozwala klientowi na bezpieczne podpisanie konkretnego dokumentu bez konieczności posiadania własnego kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Jest to szczególnie istotne w procesach takich jak podpisywanie umów kredytowych, aneksów, zgód czy innych dokumentów wymagających potwierdzenia woli klienta.

Połączenie eDO App oraz jednorazowego podpisu Sigillum pozwala stworzyć kompletną, cyfrową ścieżkę obsługi klienta. Użytkownik może najpierw przejść proces identyfikacji i weryfikacji tożsamości, następnie potwierdzić swoją autentyczność z wykorzystaniem mechanizmów biometrycznych, a na końcu podpisać dokument elektroniczny w ramach jednej, spójnej usługi. Dzięki temu cały proces odbywa się zdalnie, szybko, bezpiecznie, a także co ważne w biznesie – tanio.

Podstawą regulacje

Nie bez znaczenia pozostaje również zgodność z wymaganiami regulacyjnymi. W sektorze finansowym poziom zaufania do procesów cyfrowych jest kluczowym czynnikiem decydującym o wdrażaniu nowych usług. Dlatego rozwiązania wykorzystywane do identyfikacji oraz podpisywania dokumentów powinny spełniać wymagania wynikające z europejskiego rozporządzenia eIDAS, a także uwzględniać międzynarodowe standardy bezpieczeństwa i zarządzania tożsamością cyfrową, takie jak wytyczne NIST. Pozwala to instytucjom finansowym budować procesy zgodne z oczekiwaniami regulatorów, partnerów biznesowych i klientów. A rozwiązanie oferowane przez PWPW jest zgodne z wszystkimi regulacjami.

Technologie zdalnej identyfikacji, biometrii oraz podpisu elektronicznego stają się dziś jednym z fundamentów nowoczesnej bankowości i usług finansowych. Umożliwiają tworzenie nowych modeli obsługi klientów, zwiększają efektywność operacyjną oraz podnoszą poziom bezpieczeństwa. W najbliższych latach ich znaczenie będzie systematycznie rosło, wspierając dalszy rozwój cyfrowej gospodarki i nowoczesnych usług finansowych. eDO App jest idealnym rozwiązaniem dla sektora finansowego, oferując jednocześnie kilka modeli łatwej i szybkiej integracji z systemami organizacji. Już teraz rozwiązanie PWPW zostało wdrożone przez kilka dużych instytucji finansowych, w tym największe banki.