E-commerce 2026: Od boomu do stabilnego wzrostu. Jak polskie mikrofirmy wygrywają technologią?
Polski rynek handlu internetowego wszedł w fazę dojrzałości. Po okresie gwałtownych wzrostów wywołanych pandemią, obecnie obserwujemy stabilizację i przejście do zrównoważonego rozwoju.
Skala rynku pozostaje jednak imponująca – prognozy wskazują, że w 2028 r. polski e-commerce osiągnie wartość 192 mld zł, rosnąc w tempie 8 proc. rocznie. To ogromny rynek, który generuje także znaczną część PKB. Jednak walka o klienta w sieci jest coraz trudniejsza i wymaga od przedsiębiorców dodatkowych inwestycji.
Portret polskiego e-konsumenta
Jak wynika z danych Fundacji Polska Bezgotówkowa aż 77 proc. dorosłych Polaków robi zakupy online przynajmniej raz w miesiącu. Blisko połowa (44 proc.) kupujących zamawia produkty w sieci minimum 1-2 razy w tygodniu. Najczęściej zamawianymi kategoriami zakupowymi są produkty z segmentu moda i obuwie oraz uroda, a średnia miesięczna wartość koszyka zakupowego oscyluje wokół 200-300 zł. Co ciekawe badania Fundacji pokazują, że to smartfon jest głównym urządzeniem wykorzystywanym do zakupów online: korzysta z niego 66 proc. kupujących, a dla 46 proc. stanowi on najczęściej wybierane urządzenie zakupowe. Coraz szerzej wykorzystywane są też nowe technologie oraz rozwiązania oparte na AI, które pozwalają na jeszcze lepsze dopasowanie i poprawę doświadczeń zakupowych konsumentów.
Płatność jako „być albo nie być” w koszyku
W dobie ogromnej konkurencji i rozwoju marketplace’ów, to właśnie moment płatności decyduje o sukcesie transakcji. Klient, który nie znajdzie swojej ulubionej metody (karty czy portfela cyfrowego), porzuci koszyk bez wahania. Elektroniczne formy płatności stały się fundamentem lojalności klienta.
Program Polska Bezgotówkowa: Impuls dla e-biznesu
W odpowiedzi na te wyzwania, Fundacja Polska Bezgotówkowa rozszerzyła swój flagowy program o wsparcie dla sektora e-commerce. To unikalna szansa dla mikrofirm na wyrównanie szans w starciu z rynkowymi gigantami.
Co zyskują przedsiębiorcy?
Celem Programu Polska Bezgotówkowa jest ułatwienie przedsiębiorcom wdrożenia płatności online i ograniczenie kosztów związanych z rozpoczęciem sprzedaży internetowej. W ramach programu firmy, korzystające z bramki płatniczej, mogą uruchomić płatności kartowe online bez opłat na start oraz korzystać z 0% prowizji za transakcje kartami Visa i Mastercard. Wsparcie obowiązuje przez maksymalnie 12 miesięcy lub do osiągnięcia 50 tys. zł obrotu.
– Misją Fundacji jest wspieranie przedsiębiorców oraz ułatwianie dostępu do nowoczesnych rozwiązań płatniczych. Chcemy wzmacniać konkurencyjność i innowacyjność polskich mikrofirm – nie tylko dlatego, że są one fundamentem polskiej gospodarki, ale również po to, aby miały równe szanse w konkurowaniu o klienta z dużymi, globalnymi graczami. Największą barierą na drodze do ich wzrostu jest często brak wystarczających środków finansowych na rozwój i inwestycje – również w infrastrukturę płatniczą. Dlatego chcemy ułatwić decyzję przedsiębiorcom, którzy zastanawiają się nad uruchomieniem działalności w Internecie i wesprzeć ich merytorycznie oraz finansowo w rozwoju handlu internetowego, który daje szanse na dotarcie do nowych rynków – mówi Joanna Erdman, prezeska zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Efekty i Partnerstwa
Program cieszy się wysokim uznaniem – ponad połowa uczestników (52 proc.) chwali jego atrakcyjność finansową, a blisko 30 proc. deklaruje, że dzięki niemu dotarło do zupełnie nowej grupy klientów. Siłą inicjatywy jest szerokie partnerstwo. W 2026 r. lista wspierających instytucji płatniczych obejmuje już nie tylko liderów takich jak Autopay, Bank Pekao SA, eService, Elavon, Paymentic, Przelewy24, SIBS czy Worldline, ale również: PayU oraz ING (bramka iMoje).
materiał partnera
