ISON Group: od ryzyka do powrotu firmy do działania
ISON Group wyróżnia się na polskim rynku ubezpieczeniowym szerokością kompetencji skupionych pod wspólną marką: od analizy ryzyka, negocjowania ochrony i dystrybucji ubezpieczeń po obsługę polis, assistance, likwidację szkód, naprawy, wyceny i ekspertyzy. Partnerzy korzystają z tych usług zależnie od potrzeb, na podstawie odrębnych zleceń powierzanych właściwym spółkom Grupy.
Skalę działalności pokazują liczby. W 2025 r. spółki grupy wystawiły około 180 tys. polis, obsłużyły ponad 200 tys. szkód i skierowały do serwisów przeszło 24 tys. napraw. Przychody grupy wyniosły prawie 200 mln zł. Tak duży program wymaga sprawnej obsługi tysięcy zdarzeń według uzgodnionego standardu. Rozwój grupy wspierają Innova Capital oraz Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju.
Każdy zarząd zna ten moment: ryzyko zapisane w tabeli staje się realnym zdarzeniem. Awaria zatrzymuje produkcję, cyberatak odcina dostęp do danych, a uszkodzony samochód wypada z floty. Dopiero w momencie szkody polisa pokazuje swoją rzeczywistą wartość. Wyznaczają ją zakres ochrony, szybkość decyzji, dostęp do pomocy i sprawna likwidacja.
Najpierw trzeba zrozumieć biznes
Praca brokera zaczyna się dużo wcześniej niż rozmowa o konkretnym produkcie. Najpierw trzeba zrozumieć, jak firma zarabia i gdzie może utracić ciągłość działania. Co może zatrzymać jej operacje? Od których dostawców, systemów i pracowników zależą kluczowe procesy? Ile będzie kosztował dzień przestoju? Dopiero potem można ustalić, które ryzyka firma bierze na siebie, a które chce przenieść na ubezpieczyciela.
W ISON Group taką pracę wykonują spółki brokerskie, działające w imieniu lub na rzecz klienta. ISON Sp. z o.o. specjalizuje się w ubezpieczeniach komunikacyjnych, majątkowych, odpowiedzialności cywilnej, finansowych i specjalistycznych. L+O International Insurance Broker Sp. z o.o., obecny na rynku od 1992 roku, wnosi doświadczenie w ubezpieczeniach korporacyjnych i grupowych. Brokerzy poznają ryzyko, negocjują warunki ochrony i wspierają klientów w dochodzeniu roszczeń. Dzięki temu program wyrasta z realnych zależności w firmie, a nie z gotowej listy produktów.
W odrębnym modelu biznesowym i regulacyjnym działa ISON Pro Sp. z o.o. To agent ubezpieczeniowy działający w imieniu lub na rzecz zakładów ubezpieczeń. Spółka organizuje masowe programy dystrybucyjne prowadzone między innymi w sieciach dealerskich oraz u importerów i firm finansujących. Odpowiada za obsługę polis, sprzedaż i wznowienia, szkolenia, integracje z ubezpieczycielami oraz raportowanie. Własne narzędzia technologiczne porządkują ofertowanie i obieg dokumentów. Co istotne, działalność agencyjna ISON Pro Sp. z o.o. nie jest kolejnym etapem pracy brokera, lecz samodzielnym filarem Grupy – kompleksową obsługą realizowaną na rzecz odrębnych zleceniodawców, łączącą skalę działania, technologię i specjalistyczne kompetencje.
Motoryzacja dobrze pokazuje szerokość tych kompetencji. W tym samym otoczeniu działają ubezpieczyciele, importerzy, firmy finansujące, dealerzy i klienci. ISON Pro organizuje programy dystrybucyjne dla swoich partnerów, a spółki operacyjne, na podstawie odrębnych zleceń, zapewniają assistance, likwidację szkód i obsługę napraw. Każda usługa ma własny zakres i odpowiedzialny za nią podmiot.
Po szkodzie: skoordynowane kompetencje odrębnych spółek operacyjnych
Po wystąpieniu szkody skoordynowane kompetencje odrębnych spółek nabierają konkretnego znaczenia. ISON Care Sp. z o.o. prowadzi całodobowe, wielojęzyczne call i contact center oraz organizuje assistance samochodowy, medyczny, podróżny i domowy. Inotis Centrum Likwidacji Szkód Sp. z o.o. rejestruje i prowadzi szkody komunikacyjne i majątkowe, organizuje oględziny, przygotowuje kalkulacje i opinie techniczne oraz koordynuje naprawy. Korzysta z ogólnopolskiej sieci ponad 370 rzeczoznawców terenowych i własnych narzędzi informatycznych. Zależnie od zakresu umowy usługi te mogą tworzyć jedną ścieżkę: od zgłoszenia i pomocy na miejscu po zakończenie likwidacji i odbiór pojazdu z serwisu.
Inotis realizuje także wyceny powindykacyjne i remarketingowe pojazdów oraz wyceny maszyn, urządzeń i innych aktywów. Spółka wykonała ponad 20 tys. wycen pojazdów; 90 proc. z nich powstaje w ciągu trzech dni roboczych, jeśli przedmiot jest dostępny do oględzin. To osobna usługa, nie kolejny etap likwidacji szkody, ale pokazuje szerokość zaplecza eksperckiego grupy.
Po zamknięciu szkody zostają dane o jej przyczynach, kosztach i przebiegu obsługi. Jeżeli w tej samej lokalizacji powtarza się problem albo naprawy regularnie trwają zbyt długo, widać to w raportach. Można wtedy zmienić procedury, współpracę z serwisami lub zakres ochrony. Szkoda pokazuje więc również, gdzie firma jest najbardziej podatna na zakłócenia.
Działalność ISON Group nie kończy się na Polsce. Spółki pod marką CORIS oraz powiązane podmioty są obecne w Słowenii, Chorwacji i Niemczech. Lokalne zespoły zajmują się dystrybucją, assistance i obsługą szkód według zasad danego rynku. Firmę działającą w kilku krajach obsługują więc ludzie znający miejscowe realia i korzystający z doświadczeń całej grupy.
Od czerwca 2026 roku grupą kieruje Bartosz Grześkowiak, od ponad 20 lat związany z ubezpieczeniami korporacyjnymi. Wcześniej był członkiem zarządu PZU S.A. i zajmował stanowiska kierownicze w Grupie MAK, Warcie i UNIQA. Jego priorytety to rozwój ubezpieczeń non-motor, technologia i ekspansja międzynarodowa. ISON Group ma doświadczone zespoły, własne systemy, skalę operacyjną i ponad trzy dekady obecności na rynku. Teraz chce wykorzystać ten potencjał szybciej i szerzej.
Klient biznesowy nie musi znać całej architektury grupy. Powinien jednak wiedzieć, kto analizuje jego ryzyko, kto odpowiada za dystrybucję, a kto przejmuje sprawę po szkodzie. Potrzebuje też danych o kosztach i jakości obsługi. Dobre ubezpieczenie nie obiecuje świata bez awarii i przestojów. Daje przygotowany wcześniej sposób działania, gdy zdarzenie nastąpi.
Szeroki zakres usług i przejrzysty podział ról
Tak szeroki zakres usług opiera się na przejrzystym podziale ról. Grupę tworzą odrębne spółki brokerskie, agencyjne i operacyjne. Każda ma własnych zleceniodawców i działa w odpowiednim modelu regulacyjnym. Broker reprezentuje klienta, agent działa w imieniu lub na rzecz zakładów ubezpieczeń, a spółki operacyjne świadczą usługi assistance, likwidacji szkód i ekspertyz.
Siła Grupy ISON nie polega na łączeniu tych ról w jednym dystrybutorze, lecz na koncentracji niezależnych, wyspecjalizowanych spółek działających zgodnie z właściwymi regulacjami. Wspólna marka zapewnia wygodny dostęp do szerokiego zakresu specjalistycznych kompetencji podmiotów tworzących Grupę, z których każdy działa w ramach swojej roli, łącząc ekspercką wiedzę z najwyższymi standardami regulacyjnymi właściwymi dla prowadzonej działalności.
Reklama
