Inwestowanie w nieruchomości poprzez tzw. flipy – czyli zakup lokalu, jego odświeżenie lub remont i następnie szybka odsprzedaż – cieszy się w Polsce coraz większą popularnością. To sposób na atrakcyjny…
Raport „Przyjazny deweloper” powstał, aby pokazać, jak branża odpowiada na te oczekiwania. Analizujemy w nim praktyki firm deweloperskich, przykłady dobrych rozwiązań oraz obszary, które wymagają poprawy. Naszym celem jest wskazanie…
Ursus należy dziś do najszybciej rozwijających się dzielnic Warszawy. Dzięki rozbudowie sieci ścieżek rowerowych, nowym przystankom autobusowym i planowanej stacji metra Karolin z parkingiem Park&Ride, komunikacja w dzielnicy staje się…
Ile wynosi najwyższa grzywna za wykroczenie skarbowe? Jak przebiega postępowanie mandatowe przed urzędem skarbowym? Czy warto i jak złożyć czynny żal? Co grozi za niewystawienie faktury? Gościem adw. Jarosława Ziobrowskiego…
Jeden z najgłośniejszych polskich publicystów, Rafał A. Ziemkiewicz, ponownie stawia Polakom niewygodne pytania o historię i teraźniejszość. Jego bestseller „Jakie piękne samobójstwo” powraca w nowym, poszerzonym wydaniu, które okazuje się…
Notowana na giełdzie sieć sklepów convenience utworzyła nowe stanowisko: Konsultanta ds. Wsparcia Obcokrajowców. Ma to pomóc w adaptacji i prowadzeniu działalności osobom spoza Polski. Z początkiem września nowe stanowisko objął…
Branża obsługi klienta przechodzi największą transformację od lat. Dekadę temu obsługa klienta opierała się głównie na skryptach, rutynowych procesach i prostych systemach wspierających agentów. Dziś, dzięki automatyzacji contact center stało…
W erze dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji coraz częściej pojawia się pytanie, czy AI może zagrozić miejscom pracy w centrach obsługi klienta (BPO). Foundever Poland udowadnia, że istnieje inna ścieżka – stawia człowieka w centrum…
Rozmowa z Pauliną Borowską, dyrektor zarządzającą ICS Center. Tradycyjna ocena jakości w contact center to losowe próbki rozmów. Czy to wystarczy? Absolutnie nie. Analizowanie 3-4 proc. rozmów to jak ocenianie filmu po…
