Sektor beauty należy do najszybciej rozwijających się gałęzi franczyzy w Polsce – szczególnie w kontekście rosnącej świadomości dbania o wygląd i zdrowie. Perfect Look Clinic pokazuje, że nowoczesna franczyza może być zarówno rentownym biznesem, jak…
W czasie, gdy rynek nieruchomości szuka nowych punktów równowagi między zielonym PR-em a twardą stopą zwrotu, Osiedle Naturama na poznańskim zielonym Strzeszynie udowadnia, że kategorie „opłacalność” i „odpowiedzialność” przestają się…
Współczesne contact center nie mogą być jedynie miejscem odbierania połączeń. Rola konsultanta zmienia się dynamicznie – coraz częściej staje się on specjalistą do spraw relacji, a nie tylko operatorem infolinii. W Lockus, dzięki…
Rozwój sztucznej inteligencji wyznacza dziś kierunek dla wielu branż, również w obszarze obsługi klienta. Jednak dane z Intrum European Payment Report 2025 pokazują, że mimo rosnącego zainteresowania, wdrażanie AI wciąż znajduje się…
Z Bartłomiejem Tarłowskim, menadżerem ds. rozwoju franczyzy i komunikacji korporacyjnej w Grupie Muszkieterów, rozmawia Justyna Szymańska. Jakie są najczęstsze powody podejmowania decyzji o wejściu we franczyzę? Z badań, które przeprowadziliśmy, wynika, że istnieją…
Obsługa klienta w relacji sprzedawca energii – klient biznesowy to obszar, który zyskuje na znaczeniu jako element strategicznego zarządzania w firmach. Przedsiębiorstwa coraz częściej poszukują partnerów, którzy – poza konkurencyjną…
W dobie gwałtownie rosnących oczekiwań klientów automatyczna karta oceny rozmowy oparta na AI i ASR jest katalizatorem podnoszenia jakości obsługi. Tradycyjne badanie jakości obejmuje zaledwie 2–5 proc. interakcji, co pozostawia masę „ślepych punktów”….
Fortum to wywodząca się z Finlandii firma, będąca jednym z wiodących przedsiębiorstw energetycznych w Europie. Świadczy usługi dla ponad 2,3 mln klientów. Swoją strategię opieramy na zrównoważonym rozwoju, ale przede…
Lokaty bankowe stanowią jedno z najpopularniejszych narzędzi finansowych wykorzystywanych do pomnażania oszczędności. Ich atrakcyjność wynika z prostoty oraz bezpieczeństwa, jakie oferują, w porównaniu z innymi formami inwestycji. Korzyści płynące z…
Najnowsze badanie Ogólnopolskiego Panelu Badawczego Ariadna z marca 2025 r. na zlecenie Unum pokazuje, że 75 proc. pracowników oczekuje, aby ubezpieczenie grupowe oferowane przez pracodawców obejmowało NNW, poważne choroby i…
Na temat postaw Polaków dotyczących oszczędzania i największych wyzwań stojących przed rynkiem oraz instytucjami finansowymi rozmawiamy z Marleną Janotą, prezes zarządu Pekao TFI, nagrodzonego statuetką „Byki i Niedźwiedzie” Parkietu za 2024 r. oraz…
Droga marki LOYD do czołówki rynku herbaty – zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych – rozpoczęła się w 2002 r., kiedy Mokate przejęło producenta herbaty firmę Consumer. Dla Mokate był to krok śmiały i odważny. …
