Zanim przejdziemy do samej strategii omnichannelowej, warto rozpocząć od ujednolicenia pojęć, doprecyzowania sformułowań i zarysowania najważniejszych dotyczących komunikacji pomiędzy...
Tak, wolimy współpracować zamiast konkurować!
Wojciech Nadejczyk, Michał Karzel i Milena Końciak o nietypowej pozycji Efektum na polskim rynku Contact...
Dynamicznie zmieniający się świat sprawia, że centra obsługi klienta nieustannie poszukują innowacyjnych rozwiązań, które podniosą jakość obsługi klientów.
Andrzej Budzik, CEO...
Z Tomaszem Szeredy, Head of Innovation,CCIG Group rozmawia Justyna Szymańska.
Rynek CC w Polsce jest w fazie intensywnych zmian napędzanych przede wszystkim...
