W dobie gwałtownie rosnących oczekiwań klientów automatyczna karta oceny rozmowy oparta na AI i ASR jest katalizatorem podnoszenia jakości obsługi. Tradycyjne badanie jakości obejmuje zaledwie 2–5 proc. interakcji, co pozostawia masę „ślepych punktów”….
Skutki gwałtownych przemian globalnych odczuwa również Polska – nie tylko w zakresie bezpieczeństwa, lecz także gospodarki, demografii i szeroko pojętej polityki międzynarodowej. Andrzej Derlatka Już kilka lat temu pisałem w „Gazecie Finansowej” o kształtującym się…
Popularna sieć sklepów convenience postanowiła w nowy sposób dotrzeć do klientów. Pierwszy zielony food truck i sześć mobilnych sklepów towarzyszy wydarzeniom w całej Polsce: letnim festiwalom, koncertom, wydarzeniom sportowym czy…
Wakacyjna niezależność, niskie ceny i planowanie na własnych warunkach – coraz więcej Polaków decyduje się na samodzielne organizowanie wyjazdów. W dobie tanich lotów i portali rezerwacyjnych wydaje się to prostsze…
Kolejny szczyt państw grupy BRICS upłynął pod znakiem tradycyjnego prężenia muskułów, ale także absencji najpotężniejszego polityka. Jakub Wozinski W Rio de Janeiro zakończył się właśnie 17. już szczyt państw, które…
Współczesny rynek pracy ewoluuje. Obok wynagrodzenia rośnie znaczenie zaufania, innowacyjności i odpowiedzialności społecznej firm. Właśnie trwa nabór do XV edycji konkursu „Pracodawca Godny Zaufania”. Wydarzenie, organizowane od 2009 r., wyróżnia…
Fundacja Adamed wraz serwisem Życie Warte Jest Rozmowy wręczyły certyfikaty uczestnictwa w programie Wspierająca Szkoła. W ciągu 7 miesięcy program dotarł do niemal 740 pracowników szkół oraz 1200 rodziców i…
Fundacja Security Energy Technology (SET) zorganizowała debatę ekspercką „Bezpieczeństwo Polski 360°”. Dyskutowano o wyzwaniach związanych z transformacją energetyczną, bezpieczeństwem narodowym i nowymi technologiami. W debacie wzięli udział czołowi eksperci sektora…
Jakoś dziwnie nikłym echem odbiły się w naszych mediach sensacyjne ustalenia „Die Welt” na temat tego, w jaki sposób (i w jakiej skali) Komisja Europejska pod przewodnictwem Ursuli von der…
Trwające prace nad zmianami w tzw. ustawie refundacyjnej są okazją, by rozszerzyć stosowanie mechanizmu, który da realne oszczędności zarówno pacjentom, jak i budżetowi Narodowego Funduszu Zdrowia. Chodzi o import równoległy…
Drugim najważniejszym środkiem rezerwowym na świecie nie jest już euro ani żadnaz walut bloku BRICS, lecz po prostu złoto. Informacje o sukcesie żółtego kruszcu obiegły w zeszłym tygodniu serwisy ekonomiczne na całym świecie, wywołując…
W Warszawie, w Szkole Głównej Handlowej, odbyła się ogólnopolska konferencja „Forum Pracownika i Pracodawcy”. Wydarzenie, które zostało zorganizowane w ramach 15. edycji konkursu „Pracodawca Godny Zaufania”, zgromadziło ekspertów, którzy rozmawiali…
