Po zmianach w administracji USA zmienia się także kurs Centralnej Agencji Wywiadowczej (CIA), której nowe kierownictwo zapowiedziało powrót do współpracy z międzynarodową siatką agentów. Czy czeka nas renesans amerykańskiego szpiegostwa?…
Publicystka OilPrice, Cwetana Paraskowa, zauważa, że mitem, który krąży od czasu wprowadzenia embarga naftowego państw arabskich w latach 70. XX w., jest twierdzenie, że OPEC (Organizacja Krajów Eksportujących Ropę Naftową)…
Obsługa klienta jest fundamentem budowania wizerunku marki i cieszę się, że pomimo rozwijającej się automatyzacji procesów, nasi pracownicy wiedzą, jak ważna jest personalizacja interakcji, sztuka dostrzegania emocji i słuchania potrzeb. Patrząc na…
Warszawa na nowo definiuje segment nieruchomości premium, a Polski Holding Nieruchomości jest w awangardzie tych zmian. Najnowszy projekt, Apartamenty Jana Pawła 34, to nie tylko prestiżowy adres w sercu stolicy,…
W czasie, gdy rynek nieruchomości szuka nowych punktów równowagi między zielonym PR-em a twardą stopą zwrotu, Osiedle Naturama na poznańskim zielonym Strzeszynie udowadnia, że kategorie „opłacalność” i „odpowiedzialność” przestają się…
Współczesne contact center nie mogą być jedynie miejscem odbierania połączeń. Rola konsultanta zmienia się dynamicznie – coraz częściej staje się on specjalistą do spraw relacji, a nie tylko operatorem infolinii. W Lockus, dzięki…
W dobie gwałtownie rosnących oczekiwań klientów automatyczna karta oceny rozmowy oparta na AI i ASR jest katalizatorem podnoszenia jakości obsługi. Tradycyjne badanie jakości obejmuje zaledwie 2–5 proc. interakcji, co pozostawia masę „ślepych punktów”….
Skutki gwałtownych przemian globalnych odczuwa również Polska – nie tylko w zakresie bezpieczeństwa, lecz także gospodarki, demografii i szeroko pojętej polityki międzynarodowej. Andrzej Derlatka Już kilka lat temu pisałem w „Gazecie Finansowej” o kształtującym się…
Popularna sieć sklepów convenience postanowiła w nowy sposób dotrzeć do klientów. Pierwszy zielony food truck i sześć mobilnych sklepów towarzyszy wydarzeniom w całej Polsce: letnim festiwalom, koncertom, wydarzeniom sportowym czy…
Wakacyjna niezależność, niskie ceny i planowanie na własnych warunkach – coraz więcej Polaków decyduje się na samodzielne organizowanie wyjazdów. W dobie tanich lotów i portali rezerwacyjnych wydaje się to prostsze…
Kolejny szczyt państw grupy BRICS upłynął pod znakiem tradycyjnego prężenia muskułów, ale także absencji najpotężniejszego polityka. Jakub Wozinski W Rio de Janeiro zakończył się właśnie 17. już szczyt państw, które…
Współczesny rynek pracy ewoluuje. Obok wynagrodzenia rośnie znaczenie zaufania, innowacyjności i odpowiedzialności społecznej firm. Właśnie trwa nabór do XV edycji konkursu „Pracodawca Godny Zaufania”. Wydarzenie, organizowane od 2009 r., wyróżnia…
