Aż 75,9 proc. Polaków miało już kontakt z botem w Contact Center – to wzrost o ponad 12 punktów procentowych w ciągu dwóch lat. Równocześnie rośnie poziom zadowolenia: niemal co czwarty Polak (24,6 proc.) pozytywnie ocenia obsługę…
W odpowiedzialnym biznesie liczą się nie deklaracje, lecz konkretne działania, które realnie zmieniają życie ludzi i otoczenia. Program „Dobry Staż”, prowadzony przez Żabkę Polską i Fundację Samodzielni Robinsonowie, jest przykładem inicjatywy, której efekty…
Postępująca cyfryzacja sądownictwa, nowa wersja EPU oraz narzędzia oparte na AI oznaczają dla branży windykacyjnej największą zmianę od lat. O planowanych wdrożeniach i ich wpływie na instytucje zarządzające wierzytelnościami opowiada Mirosław Wnuk,…
