W trosce o odpowiednie zabezpieczenie finansowe dla siebie i swoich bliskich warto zdecydować się na ubezpieczenie ochronno-oszczędnościowe. W ramach tego pakietu można zgromadzić dodatkowe...
Czy można samodzielnie, popijając w niedzielny poranek kawę na tarasie zgłosić uszkodzenia auta, wyliczyć odszkodowanie, zlecić wypłatę i w poniedziałek mieć już pieniądze na koncie? Tak, pod...
Obsługa klienta przeszła znaczącą ewolucję w ciągu ostatnich dekad. Od klasycznych wizyt w punktach obsługi czy rozmów telefonicznych, przez komunikację e-mailową, aż po współczesne rozwiązania cyfrowe,...
Z Adamem Sakławskim, dyrektorem operacyjnym / COO w Stellantis Financial Services, rozmawiała Katarzyna Mazur.
Przeprowadzają Państwo regularnie badania satysfakcji klientów. Jakie działania podejmują Państwo na...
W czasach dynamicznych zmian i rosnących oczekiwań kluczowym wyzwaniem dla każdej organizacji jest stworzenie kultury, która realnie stawia klienta w centrum uwagi.
Wojciech Bednarek, wiceprezes...
Współczesny klient oczekuje od firmy nie tylko sprawnego rozwiązania jego problemu, ale także zrozumienia, zaangażowania i indywidualnego podejścia. Jak wynika z raportu „State of the Connected...
Satysfakcja klientów odgrywa kluczową rolę dla sukcesu operatorów logistycznych. Badania opinii, regularny dialog oraz dostosowywanie oferty do zmieniających się potrzeb rynku to elementy, które...
