Świat stoi w obliczu narastającej rywalizacji geopolitycznej. Stany Zjednoczone starają się utrzymać wpływy w Ameryce Łacińskiej, równocześnie negocjując z Chinami i Indiami w sprawie handlu, podczas gdy Europa poszukuje własnej równowagi. Na Dalekim Wschodzie kluczowe…
Codzienne logowanie do Portalu Informacyjnego Sądów Powszechnych, weryfikacja aktualizacji w setkach spraw oraz pobieranie i analiza załączonych pism to czynności pochłaniające pełnomocnikom wiele cennych godzin. Dzięki nowoczesnym technologiom procesy te można zautomatyzować,…
W świecie, gdzie granice między kanałami sprzedaży się zacierają, konsumenci, szczególnie młodzi, oczekują samoobsługi oraz intuicyjnych i natychmiastowych rozwiązań. Model omnichannel nie jest już strategią, lecz standardem. W tym kontekście…
Z Arkadiuszem Musiem, założycielem i właścicielem firmy PressGlass,jednego z największych producentów szkła zespolonego, rozmawia Kazimierz Krupa. Na początek naszej rozmowy chciałbym przywołać cytat: „Nieźle to sobie wykombinowałem. Robię, co chcę, mówię, co…
Prezydent Karol Nawrocki podpisał ustawę traktującą o Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a to oznacza, że w 2026 roku większość podmiotów będzie musiała być zintegrowana z platformą KSeF. Prawie dwa lata później niż pierwotnie zakładano,…
Fundacja Security Energy Technology (SET) zorganizowała debatę ekspercką „Bezpieczeństwo Polski 360°”. Dyskutowano o wyzwaniach związanych z transformacją energetyczną, bezpieczeństwem narodowym i nowymi technologiami. W debacie wzięli udział czołowi eksperci sektora…
Arkadiusz Muś, założyciel i lider firmy Press Glass, odsłania kulisy budowania przedsiębiorstwa, w którym zysk idzie w parze z wartościami. Opowiada, dlaczego wolność w działaniu jest kluczowa, jak podejmuje ryzyko…
Biurokracja w Polsce ma długą i niesławną tradycję. Im więcej pieczątek, tym lepiej dla państwa. Dlatego pomysł, że jeden certyfikat może zastąpić ocean dokumentów, brzmi jak rewolucja. A jeżeli coś…
Jeśli prowadzisz firmę i szukasz sposobu, by wzmocnić płynność finansową i przyspieszyć swój rozwój – skorzystaj ze znakomitego faktoringu w Banku Ochrony Środowiska. To finansowanie, które działa dziś i otwiera…
Branża obsługi klienta przechodzi największą transformację od lat. Dekadę temu obsługa klienta opierała się głównie na skryptach, rutynowych procesach i prostych systemach wspierających agentów. Dziś, dzięki automatyzacji contact center stało…
W erze dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji coraz częściej pojawia się pytanie, czy AI może zagrozić miejscom pracy w centrach obsługi klienta (BPO). Foundever Poland udowadnia, że istnieje inna ścieżka – stawia człowieka w centrum…
Rozmowa z Pauliną Borowską, dyrektor zarządzającą ICS Center. Tradycyjna ocena jakości w contact center to losowe próbki rozmów. Czy to wystarczy? Absolutnie nie. Analizowanie 3-4 proc. rozmów to jak ocenianie filmu po…
