Polacy lubią swoją pracę, ale młodsze pokolenia odczuwają więcej stresu
Dla 8 na 10 pracujących Polaków (81 proc.) praca to coś, co lubią, a nie przykry obowiązek – choć co czwarty przyznaje, że odczuwa z nią stres (24 proc.). Największą…
Kobiety, które zmieniły Polskę w 2025 r.!
Rok 2025 pokazał, że siła kobiet nie polega na kopiowaniu męskich wzorców przywództwa. Kobiecy wpływ jest wielokanałowy, rewolucyjny, oparty na dialogu, edukacji i budowaniu wspólnoty. Często działa po cichu, ale…
Współpraca Banku BPS i Regnology: trwa cyfrowa transformacja
Bank BPS jako pierwszy bank w Polsce rozpoczął współpracę z międzynarodową firmą technologiczną Regnology. Pierwszym krokiem w cyfryzacji sprawozdawczości regulacyjnej jest dostęp do platformy Regnology Reporting Hub (RRH). To nowoczesny,…
Czy mamy skolonizowane umysły? Dr Obłąkowska odpowiada!
Czy jesteśmy narodem traum? Czy mamy skolonizowane umysły? Co zrobić, żeby pójść do przodu i pokonać nasze narodowe słabości? Czy my, Polacy, powinniśmy poddać się terapii?Gościem Magdaleny Mądrzak w studiu…
Budowanie zaufania w erze AI: jak marki realizują swoje obietnice
Dzisiejsze doświadczenie klienta definiuje się przede wszystkim poprzez to, jak dobrze marki realizują swoje obietnice w każdej interakcji. Sztuczna inteligencja umożliwia bardziej spersonalizowane, przewidywalne i efektywne kontakty, pozwalając markom działać na dużą…
Contact Center w 2026 r.: nowoczesna telefonia, dane i niższe koszty obsługi
Telefon pozostaje podstawowym kanałem kontaktu w Contact Center, szczególnie w sprawach pilnych, złożonych i wymagających zaufania. W 2026 r. kluczowym wyzwaniem nie jest już sama dostępność połączeń, lecz jakość infrastruktury głosowej, jej elastyczność oraz zdolność do…
Skala ma znaczenie. Żabka jako barometr rynku franczyzy w 2025 r.
Presja kosztowa, zmienność regulacyjna i ostrożność konsumentów sprawiły, że w 2025 roku przedsiębiorcy coraz częściej szukali modeli łączących niezależność z zapleczem dużej organizacji – takich jak franczyza Żabki. Małe i średnie przedsiębiorstwa niezmiennie pozostają fundamentem…
Peoplefone Polska: VoIP dopasowany do realiów nowoczesnego Contact Center
W realiach rosnącej konkurencji i coraz trudniejszego dotarcia do klienta telefon staje się narzędziem, które albo generuje sprzedaż, albo generuje koszty. Odbieralność połączeń spada, nieznane numery są blokowane, a każda nieudana…
Model, który działa – 10 lat systemu franczyzowego Xtreme Fitness Gyms
Trzynaście lat obecności na rynku i dziesięć lat konsekwentnego rozwijania modelu franczyzowego pozwoliły Xtreme Fitness Gyms zbudować dojrzały, uporządkowany system partnerski – oparty na procesach, standardach i przewidywalności. Uruchomienie pierwszego…
Fintech 2026: rok weryfikacji i przyspieszenia
W 2025 r. rynek fintech w Polsce przeszedł wyraźną selekcję: rośli ci, którzy potrafili łączyć technologię z operacyjną dyscypliną i odpowiedzialnym podejściem do ryzyka. Jak zauważa Tomasz Kacprzak, Chief Commercial Officer Smartney Grupa Oney, to…