Daleki Wschód, bliski Wietnam
Dla eksporterów i inwestorów określenie „Daleki Wschód” może być zbyt mało precyzyjne. Każdy kraj tego regionu jest kompletnie inny – odmienna kultura, inne oczekiwania. Tutaj w dużej mierze liczą się…
Sztuczna inteligencja, czyli odpowiedzialna ewolucja medycyny
Odwieczny spór zwolenników i antagonistów sztucznej inteligencji dotyczy tempa ewolucji tej dziedziny. Nad kierunkami rozwoju, szansami i zagrożeniami implementowania sztucznej inteligencji w medycynie debatowali eksperci podczas VI Kongresu Zdrowie Polaków….
Kosmiczna przygoda na wyciągnięcie ręki!
Niebo od zawsze stanowiło granicę między marzeniami a rzeczywistością. To tam kierowały się spojrzenia wynalazców, marzycieli i pasjonatów, którzy pragnęli odkrywać nieznane. Dziś lotnictwo i astronautyka nie tylko spełniają te…
Rusza nowoczesna budowa. To pilotaż
Ponad 76 mln zł – tyle będzie kosztowała 2-kilometrowa obwodnica Zatora – poinformował krakowski oddział Generalnej Dyrekcji Dróg Krajowych i Autostrad. Przewidywany czas budowy to lata 2025-2027. Wykonawcą zostało konsorcjum…
Szansa dla najlepszych studentów kierunków chemicznych w Łodzi
Wystartowała pierwsza edycja programu Akademia analityka. Program zainicjowany przez Adamed Pharma jest skierowany do studentów ostatniego roku kierunków chemicznych, farmaceutycznych i pokrewnych. Autorski program Adamed Pharma pozwala młodym ludziom nabyć…
Ewolucja obsługi klienta: od tradycyjnych kanałów do sztucznej inteligencji
Obsługa klienta przeszła znaczącą ewolucję w ciągu ostatnich dekad. Od klasycznych wizyt w punktach obsługi czy rozmów telefonicznych, przez komunikację e-mailową, aż po współczesne rozwiązania cyfrowe, takie jak chatboty czy zaawansowane systemy…
Idziemy z duchem czasu, uwzględniając potrzeby klientów
Z Adamem Sakławskim, dyrektorem operacyjnym / COO w Stellantis Financial Services, rozmawiała Katarzyna Mazur. Przeprowadzają Państwo regularnie badania satysfakcji klientów. Jakie działania podejmują Państwo na ich podstawie? Przeprowadzamy regularnie badania…
Twoje potrzeby, nasza misja. Jak współpraca skoncentrowana na kliencie tworzy realną wartość
W czasach dynamicznych zmian i rosnących oczekiwań kluczowym wyzwaniem dla każdej organizacji jest stworzenie kultury, która realnie stawia klienta w centrum uwagi. Wojciech Bednarek, wiceprezes Polskiej Kancelarii Brokerskiej Jak powiedział…
Rola empatii i emocji w obsłudze klienta – słowa ulatują, emocje zostają
Współczesny klient oczekuje od firmy nie tylko sprawnego rozwiązania jego problemu, ale także zrozumienia, zaangażowania i indywidualnego podejścia. Jak wynika z raportu „State of the Connected Customer” opublikowanego przez Salesforce, aż 73 proc….