Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
|

Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia

Aż 75,9 proc. Polaków miało już kontakt z botem w Contact Center – to wzrost o ponad 12 punktów procentowych w ciągu dwóch lat. Równocześnie rośnie poziom zadowolenia: niemal co czwarty Polak (24,6 proc.) pozytywnie ocenia obsługę…

Mentoring, który procentuje: jak „Dobry Staż” Żabki buduje kapitał młodych

Mentoring, który procentuje: jak „Dobry Staż” Żabki buduje kapitał młodych

W odpowiedzialnym biznesie liczą się nie deklaracje, lecz konkretne działania, które realnie zmieniają życie ludzi i otoczenia. Program „Dobry Staż”, prowadzony przez Żabkę Polską i Fundację Samodzielni Robinsonowie, jest przykładem inicjatywy, której efekty…

Nowa świadomość ryzyka w MŚP. Jak Bezpieczny Przedsiębiorca Plus pomaga firmom utrzymać ciągłość działania?
|

Nowa świadomość ryzyka w MŚP. Jak Bezpieczny Przedsiębiorca Plus pomaga firmom utrzymać ciągłość działania?

Z Damianem Zielińskim, dyrektorem Departamentu Ubezpieczeń Detalicznych TUZ Ubezpieczenia, rozmawiała Justyna Szymańska. Z perspektywy szefa produktu detalicznego – z jakimi największymi ryzykami mierzą się dziś polskie MŚP? Przedsiębiorcom najbardziej doskwiera rzeczywistość pełna niepewności,…