Wraca sprawa wysadzenia gazociągu Nord Stream. Ukrainiec podejrzany o koordynację sabotażu przebywa w areszcie we Włoszech, a Niemcy domagają się jego ekstradycji. Dania i Norwegia zamknęły własne śledztwa, USA nie zamierzają nawet badać tej…
W ostatnim czasie wiele mówi się na temat możliwego bankructwa francuskiego państwa, ale równie niepokojąca wydaje się kondycja finansów publicznych Hiszpanii. Ponad piętnaście lat temu do Europy dotarła pierwsza fala…
Podatnicy dość powszechnie zgłaszają swój niepokój dotyczący stanu finansów publicznych, a przede wszystkim konsekwencji podatkowych dla poszczególnych podmiotów, w tym zwłaszcza podmiotów gospodarczych. Rzecz jest powszechnie znana, natomiast postarajmy się…
Fundacja Security Energy Technology (SET) zorganizowała debatę ekspercką „Bezpieczeństwo Polski 360°”. Dyskutowano o wyzwaniach związanych z transformacją energetyczną, bezpieczeństwem narodowym i nowymi technologiami. W debacie wzięli udział czołowi eksperci sektora…
Branża obsługi klienta przechodzi największą transformację od lat. Dekadę temu obsługa klienta opierała się głównie na skryptach, rutynowych procesach i prostych systemach wspierających agentów. Dziś, dzięki automatyzacji contact center stało…
W erze dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji coraz częściej pojawia się pytanie, czy AI może zagrozić miejscom pracy w centrach obsługi klienta (BPO). Foundever Poland udowadnia, że istnieje inna ścieżka – stawia człowieka w centrum…
Rozmowa z Pauliną Borowską, dyrektor zarządzającą ICS Center. Tradycyjna ocena jakości w contact center to losowe próbki rozmów. Czy to wystarczy? Absolutnie nie. Analizowanie 3-4 proc. rozmów to jak ocenianie filmu po…
O trendach i przyszłości franczyzy, a także o tym jak wybrać franczyzę dla siebie i które modele biznesowe są dziś na topie, rozmawiamy z Martą Partyką, dyrektorem rozwoju franczyzy w Żabka Polska. Marta Partyk Franczyza to…
Z Markiem Zuberem, ekonomistą, ekspertem Akademii WSB, rozmawiał Kazimierz Krupa Budżet na przyszły rok to najgorętszy temat. Czy jest on realistyczny w kontekście prognoz gospodarczych? To trudny temat. Lata 2024–2025…
Rozmowa z Pawłem Telegą, dyrektorem sprzedaży, bankowość MŚP i korporacyjna w BNP Paribas Faktoring Zacznijmy od podstaw. Dlaczego bezpieczeństwo należności jest dziś tak istotnym tematem dla firm, niezależnie od ich…
Karty płatnicze i mobilne płatności NFC – tak dziś płacą Polacy! W 2024 r. aż 69 proc. wszystkich płatności zostało zrealizowanych w sposób bezgotówkowy. Do najpopularniejszych metod płatności w punktach…
Czynsze w budynkach biurowych związane są z klasą biura. Co do tego nie ma dyskusji. Trudno oczekiwać zbliżonych kosztów najmu w budynkach klasy A, spełniających najbardziej wyśrubowane normy do kosztów najmu powierzchni w budynkach oferujących znacznie niższą jakość powierzchni, często…
