Contact Center w 2026 r.: nowoczesna telefonia, dane i niższe koszty obsługi
Telefon pozostaje podstawowym kanałem kontaktu w Contact Center, szczególnie w sprawach pilnych, złożonych i wymagających zaufania. W 2026 r. kluczowym wyzwaniem nie jest już sama dostępność połączeń, lecz jakość infrastruktury głosowej, jej elastyczność oraz zdolność do…