Rynek franczyzy

Monika Röhr jest Country Leadem na Polskę w Sitel Group. W wywiadzie wyjaśnia, jak wygląda optymalne rozwiązanie dla centrów kontaktowych i jaką rolę odgrywa w tym sztuczna inteligencja. Pani Röhr, call center staje się…

Omnichannel, czyli integracja kanałów sprzedaży tradycyjnej i online, jak pokazuje zwłaszcza ostatni rok, wydaje się jedynym środkiem do odniesienia zwycięstwa w walce o klienta. Najlepiej w pandemii poradziły sobie te firmy, które systematycznie od…