Z Natallią Karpik, Head of Business Development E100 Group, rozmawia Justyna Szymańska.
Jak ocenia Pani kondycję branży transportowej w Polsce?
Polska branża transportowa dominuje na europejskim rynku. Dzięki położeniu geograficznemu, ale też imponującej umiejętności zarządzania kosztami, staliśmy się europejskim hubem transportowym. Na kondycję sektora nie wpłynęły w sposób znaczący nawet ostatnie regulacje. To, czego nam dziś trzeba, aby Polska zachowała pozycję lidera, to większego nakładu środków i otwartości na innowacje. Dla E100, Polska jest głównym rynkiem z olbrzymim potencjałem, i zarówno w Polsce jak i Europie wspieramy polskie firmy transportowe.
E100 to międzynarodowa i krajowa karta paliwowa. Co jeszcze dostarczacie?
Karta paliwowa krajowa z siecią akceptacji ponad 3000 stacji oraz karta międzynarodowa jest akceptowana w 32 krajach Europy i na ponad 13 000 stacji. Klienci cenią też aplikację E100 Mobile z działającą usługą E100 Mobility do tzw. tankowań mobilnych bez konieczności korzystania z terminala płatniczego. Nasz Panel Klienta jest intuicyjny, wygodny i przejrzysty – wszystkie transakcje są widoczne w czasie rzeczywistym. Klienci mogą skorzystać tam z zaawansowanych narzędzi, np. FastData – narzędzie do raportów, analizy wydatków w firmie i planowania budżetu. Niedawno uruchomiliśmy zaawansowane rozwiązanie antyfraudowe – Secure E-BOX, które blokuje próby wyłudzeń na karcie paliwowej. Z kolei w E100 Faktoring rozumiemy specyfikę branży i mamy know-how, żeby proces finansowania faktur przebiegał sprawnie i szybko.
Jaką rolę te narzędzia, o których Pani wspomniała, odgrywają w firmach, szczególnie w okresach kryzysów, dynamicznych zmian i zawirowań geopolitycznych?
Oprócz oczywistych wyzwań takich jak rosnące koszty pracy czy paliw, czy regulacje europejskie, są wydarzenia nieprzewidywalne: wojna w Ukrainie czy wcześniej pandemia. Są w końcu wyzwania osobowe, personalne – w branży brakuje obecnie około 150 tys. kierowców. Jednej recepty na wszystkie te bolączki sektora nie ma, ale z pomocą przychodzą innowacje technologiczne. Zagregowane dane, którymi dysponujemy, pozwalają naszym klientom np. porównać ceny paliwa na stacjach w różnych krajach. Optymalizacja kosztów przejazdu to dziś niezwykle ważna kwestia. Śledzimy rynek transportowy i bierzemy udział w jego transformacji. Mobilizujemy naszych klientów do tego, żeby przechodzili tę transformację razem z nami.
Jak na działalność Państwa firmy w Polsce wpływa jej międzynarodowe doświadczenie?
Jesteśmy w Polsce od 20 lat – tu jest nasze główna siedziba. Mamy oddziały w 6 krajach europejskich, zatrudniamy ponad 500 pracowników. Jeśli jakieś rozwiązanie wdrożone np. na Litwie wydaje nam się interesujące, adaptujemy je i pomagamy klientom w Polsce z niego skorzystać. I odwrotnie, np. Security E-BOX, o którym wcześniej wspominałam, wdrażamy najpierw na polskim rynku, a później będziemy tę ofertę implementować w innych krajach. Budujemy biznes oparty o doświadczenia z całej Europy.
Karta paliwowa to podstawowe narzędzie, z którego korzystają i właściciele dużych flot, i jednoosobowych działalności. Jakimi kryteriami kierują się firmy, szukając dostawcy karty paliwowej?
Przede wszystkim dziś nie chodzi o plastikową kartę, a o usługi, które się pod nią kryją. Klienci chcą wiedzieć, czy dzięki karcie mogę zarządzać kierowcami, ciężarówkami. Ale też jakie decyzje mogę podejmować na bazie danych, które karta dostarczy. Staramy się odchodzić od pojęcia karta paliwowa, bo ona już dzisiaj nie oznacza tylko paliwa – usunęliśmy nawet z naszego logo dystrybutor paliwowy. E100 jest dostawcą zaawansowanych technologii na styku mobilności, IT i finansów.
Dlaczego firmy wybierają E100?
Jak mówią kierowcy, zawsze można się dodzwonić na nasz hotline, dostać odpowiedź i pomoc w całej Europie. To dla mnie mega ważne, bo pokazuje, że jesteśmy blisko naszego klienta tam, gdzie on nas potrzebuje. Drugi punkt to Panel Klienta – jest on najlepszy na rynku. Olbrzymia ilość danych oraz skomplikowane wyliczenia zamknięte w prostym i przejrzystym interfejsie, który pomaga podejmować kluczowe decyzje biznesowe – razem z naszą aplikacją dla kierowców to centrum zarządzania firmą transportową. Ale również: FastData, Secure E-Box, E100 Mobility czy finansowanie faktur w E100 Faktoring pokazuje, że wspieramy właścicieli firm transportowych na każdym etapie prowadzenia biznesu.