Call Center-Liderzy rynku
PrzezGazeta Finansowa
Podobne wpisy
Innowacyjność jest wpisana w nasze DNA
Marsh EBSC to wielojęzyczny (zespół mówi 29 różnymi językami) i międzynarodowy zespół, który liczy ponad 450 osób. Jakich kompetencji potrzeba, by zarządzać tak różnorodną grupą w sposób satysfakcjonujący dla każdego? Jesteśmy dumni…
Edukacja menedżera
Gazeta Finansowa
Edukacja menedżera
Biznes raport “Gazety Finansowej” Gazeta Finansowa
Rynek ciepła
Gazeta Finansowa
Szybki wzrost branży fintech
W pierwszej połowie 2018 r. w fintechy na całym świecie zainwestowano blisko 60 mld USD. Branża fintechowa staje się coraz bardziej dojrzała, czego wynikiem są coraz wyższe wyceny spółek. Największe…
Automatyzacja – gamechanger w monitorowaniu jakości contact center
W dobie gwałtownie rosnących oczekiwań klientów automatyczna karta oceny rozmowy oparta na AI i ASR jest katalizatorem podnoszenia jakości obsługi. Tradycyjne badanie jakości obejmuje zaledwie 2–5 proc. interakcji, co pozostawia masę „ślepych punktów”….