Mówienie o wymiernych korzyściach płynących z działań na rzecz środowiska i społeczeństwa jest kluczem do skutecznej komunikacji w obszarze ESG – przekonywali uczestnicy IV Kongresu ESG – Europa podczas panelu „Jak mówić o zrównoważonym rozwoju, by nas słuchano?”. Zgodnie podkreślali, że w kształtowaniu postaw fundamentalną rolę odgrywa edukacja, a najlepszym sposobem na zmianę nawyków innych jest dzielenie się z nimi wiedzą i doświadczeniem.
Wątkiem przewodnim wydarzenia organizowanego przez Fundację im. XBW Ignacego Krasickiego i Instytut ESG były zmiany cywilizacyjne zachodzące na świecie. Przedsiębiorstwa uwzględniają w swoich działaniach czynniki ESG (Environmental, Social, Governance), które odnoszą się do trzech kluczowych elementów oceny działalności: wpływu na środowisko, relacji ze społeczeństwem oraz sposobu zarządzania.
Rektor Szkoły Głównej Handlowej, prof. Piotr Wachowiak, podkreślił, że zrozumienie problematyki ESG zapewni przyszłym pokoleniom spokojne życie na naszej planecie. – Edukacja na ten temat musi zaczynać się już od szkoły podstawowej. Powinniśmy używać prostego, dostosowanego do odbiorcy języka. Jeżeli chcemy zachęcić innych do zainteresowania się tymi zagadnieniami, należy je przedstawiać w sposób interesujący – opowiadać historie, a nie przekazywać suche fakty i odwoływać się do konkretnych przykładów, które mają większą moc przekonywania – powiedział prof. Piotr Wachowiak.
Wiele osób postrzega zmiany wprowadzane przez ESG jako dodatkowy ciężar, dlatego edukacja towarzysząca wprowadzanym regulacjom jest niezwykle istotna – przyznała Martyna Zastawna, międzynarodowa ekspertka ds. zrównoważonego rozwoju i założycielka woshwosh. Zwróciła uwagę na siłę wpływu, jaką mają bliskie relacje. – Badania pokazują, że ponad 90 proc. z nas zaczyna wprowadzać zmiany ekologiczne pod wpływem namów znajomych i przyjaciół. Jeśli sami podejmujemy ekologiczne wyzwania i wprowadzamy proekologiczne nawyki, warto dzielić się tym z innymi. Zachęcajmy rodzinę, przyjaciół czy współpracowników do takich działań, opowiadając o korzyściach, jakie płyną z tych zmian. Właśnie w ten sposób mamy największą szansę na efekt kuli śnieżnej – mówiła Martyna Zastawna.
Beata Dziekanowska, Institutional Affairs and Corporate Communication Manager w Ferrero Polska, przekonywała, że skuteczna komunikacja o zrównoważonym rozwoju musi obejmować eksponowanie konkretnych korzyści. – Niezmiernie ważne jest, aby uczyć o ESG od podstaw i pokazywać jego rzeczywiste skutki. Przedsiębiorcy, na których nakłada się obowiązek raportowania, mogą czuć się tym przytłoczeni. Jeśli jasno się im wyjaśni, że dzięki swoim działaniom mogą realnie zyskać, również finansowo, podejdą do tego zupełnie inaczej – podkreślała Beata Dziekanowska.
– Kluczowe jest, by odbiorca masowy wiedział, że zmiany klimatyczne postępują w zastraszającym tempie, miał świadomość tego, z czego wynikają, i rozumiał, co może zrobić, by je powstrzymać. Należy mówić o tym w sposób prawdziwy, a także zniuansować przekaz, biorąc pod uwagę rosnącą polaryzację, która utrudnia dyskusję. Zamiast informować ogólnie o zmianach klimatycznych, lepiej wskazać konkretne zjawiska, takie jak skrócenie zimy o trzy tygodnie czy fakt, że śnieg stał się zjawiskiem „instagramowym”, a nie rzeczywistym – powiedział Paweł Majcher, prezes Polskiego Radia.
Z kolei Zofia Dzik, prezeska Instytutu Humanites, zauważyła, że komunikacja w obszarze ESG często przyjmuje zbyt technokratyczny język, nie uwzględniając przy tym emocjonalnej strony odbiorcy. Zwróciła również uwagę, że cały świat zmaga się z rosnącym populizmem, radykalizacją i polaryzacją, a szczególnie nośne są kontrowersyjne i skrajne opinie. Jej zdaniem zabrakło odpowiednich systemowych działań w odpowiedzi na dezinformację. – Najtrudniejsze jest zmienianie nawyków, a nagle pojawia się dodatkowy obowiązek, jak sortowanie odpadów, potem dochodzi zaskoczenie w postaci nakrętki, której nie rozumiem. Nie było wystarczającej kampanii edukacyjnej, by wyjaśnić, dlaczego wprowadzono te zmiany – mówiła Zofia Dzik, odnosząc się do unijnej dyrektywy Single Use Plastics, która nakłada obowiązek przytwierdzania plastikowych nakrętek do butelek lub kartonów.
Przed panelem prezes Mediaboard Polska, Marcin Szczupak, który był gościem specjalnym Kongresu, przedstawił raport „ESG w mediach, czyli czy rzeczywiście kwestie społeczne i korporacyjne pozostają w cieniu środowiska?”. Wynika z niego, że media poświęcają zrównoważonemu rozwojowi coraz więcej uwagi. W ubiegłym roku opublikowano blisko 94 tys. materiałów dotyczących ESG, a wg prognoz w 2025 r. liczba ta może sięgnąć nawet 150 tys.
Marcin Szczupak podkreślił, że media coraz szerzej kształtują obraz zrównoważonego rozwoju. Jego zdaniem wynika to zarówno ze wzrostu poziomu wiedzy wśród odbiorców, jak i większej świadomości samych redakcji. Najwięcej publikacji o ESG koncentruje się na zagadnieniach związanych z klimatem. – Publikacje przestały być jedynie wzmiankami. Coraz częściej wchodzą w głąb tematu, analizują jego strukturę i poświęcają więcej miejsca na szczegółowe wyjaśnienie kluczowych zagadnień – powiedział prezes Mediaboard Polska.
Źródło: RaportCSR.pl