Od projektowania szytych na miarę systemów IT przez ich wdrożenie aż po bieżącą obsługę – Arteria Contact Center i Trimtab oferują pełen zakres usług, jakiego może potrzebować współczesne contact center.
Arteria Contact Center to prawdziwy pionier outsourcingu obsługi klienta w Polsce z ponad 25-letnią historią sukcesów. Zatrudniając przeszło 4500 specjalistów i obsługując ponad 140 klientów z różnych sektorów w wielu językach, firma nieustannie utrzymuje najwyższe standardy jakości. Ich oferta to szeroki wachlarz usług – od kompleksowego wsparcia sprzedaży przez obsługę posprzedażową aż po profesjonalne doradztwo w projektowaniu i zarządzaniu wewnętrznymi działami obsługi klienta dla przedsiębiorstw, które chcą budować własne struktury. Ale Arteria Contact Center to więcej niż tylko biznes – z prawdziwą pasją angażuje się w organizację wydarzeń kulturalnych, takich jak niezapomniane koncerty wybitnych artystów, np. JIMKA.
Te wyjątkowe inicjatywy łączą pracowników i klientów, tworząc inspirujące doświadczenia, które wykraczają poza standardowe ramy współpracy i dodają jej wyjątkowego charakteru.
TrimTab – technologia, która zmienia reguły gry
TrimTab od blisko dwóch dekad wspiera firmy nowoczesnymi rozwiązaniami IT, opartymi na platformach low-code i zaawansowanej sztucznej inteligencji. Ich flagowe narzędzia, takie jak boty wykorzystujące technologię NLP (Natural Language Processing), potrafią nie tylko rozpoznawać pojedyncze frazy, ale także interpretować kontekst wypowiedzi, co zapewnia naturalną i efektywną komunikację z klientami. Elastyczny system CRM TrimTab idealnie sprawdza się w złożonych projektach omnichannel, obsługując interakcje w wielu językach i kanałach jednocześnie. Dodatkowo technologia ASR (Automatic Speech Recognition) pozwala na automatyczną ocenę pracy konsultantów, co usprawnia procesy i podnosi jakość obsługi. Rozwiązania TrimTab to synonim innowacyjności – automatyzują rutynowe zadania, dając firmom przestrzeń na rozwój strategiczny.
Synergia, która wyznacza nowe standardy
Modelowa współpraca Arterii Contact Center i TrimTab w ramach Grupy Kapitałowej Arteria to połączenie doświadczenia z technologią na najwyższym poziomie. TrimTab dostarcza zaawansowane systemy, które optymalizują procesy i zwiększają efektywność operacyjną, podczas gdy Arteria Contact Center wnosi skalowalność, ekspercką wiedzę o zachowaniach klientów oraz zespoły wysoce wykwalifikowanych w obsłudze klienta specjalistów. Dzięki temu partnerzy biznesowi mogą powierzyć obsługę swoich klientów Arterii Contact Center i TrimTab, nie tracąc kontroli nad jakością ani nie obciążając budżetu. To idealne rozwiązanie dla firm, które oczekują szybkich reakcji, wysokiej satysfakcji klientów i optymalizacji kosztów w dynamicznie zmieniającym się środowisku rynkowym.
Kompleksowe wsparcie dla nowoczesnego biznesu
Od projektowania szytych na miarę systemów IT przez ich wdrożenie aż po bieżącą obsługę – Arteria Contact Center i Trimtab oferują pełen zakres usług, jakiego może potrzebować współczesne contact center. Ich podejście, oparte na synergii, wieloletnim doświadczeniu i innowacyjności, definiuje przyszłość branży w erze cyfrowej transformacji. Spółki te, pracujące w ramach Grupya Kapitałowej Arteria to niezawodny partner dla przedsiębiorstw poszukujących nie tylko skutecznych rozwiązań outsourcingowych, ale i inspiracji – zarówno w biznesie, jak i w kulturze!
