Jeszcze kilka lat temu działy HR postrzegane były głównie jako centra administracyjne – odpowiadające za procesy kadrowe, rekrutację i pilnowanie formalności. Dziś ich rola coraz częściej wykracza poza te ramy. Ewolucja HR to nie tylko zmiana struktury czy nazewnictwa stanowisk, ale przede wszystkim nowe podejście do ludzi, organizacji i relacji między nimi.
Olga Żarkowska, dyrektor ds. personalnych i rozwoju w MAN Truck & Bus Polska
Współczesne zespoły HR działają w środowisku, które stale się zmienia – zarówno pod względem oczekiwań pracowników, jak i kierunków rozwoju firm. Ta dynamika wymaga elastyczności i gotowości do prowadzenia dialogu – nie tylko z zarządem, ale przede wszystkim z pracownikami. Coraz częściej to właśnie HR odpowiada za łączenie tych dwóch światów: z jednej strony rozumie potrzeby ludzi, z drugiej – potrafi poruszać się w ramach celów i strategii firmy.
Otwartość na potrzeby pracowników
Jedną z największych zmian w podejściu HR jest większe nastawienie na słuchanie. Wiele organizacji wprowadza cykliczne badania satysfakcji, rozmowy rozwojowe czy mniej formalne formy zbierania informacji zwrotnych. HR nie tylko zbiera dane, ale także potrafi je interpretować i przekładać na konkretne działania. To podejście bazuje na założeniu, że zrozumienie pracowników i ich potrzeb to nie moda, ale realna wartość dla organizacji.
Pracownicy coraz częściej oczekują nie tylko stabilnych warunków zatrudnienia, ale także przestrzeni do rozwoju, elastyczności, równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz odnajdywania sensu w wykonywanej pracy. Zespoły HR, które potrafią te potrzeby identyfikować i wspierać menedżerów w ich realizacji, stają się ważnym elementem zdrowej kultury organizacyjnej.
Zrozumienie priorytetów firmy
Zmieniająca się rola HR nie oznacza jednak oderwania od celów biznesowych. Wręcz przeciwnie – świadomość tego, dokąd zmierza organizacja, jakie ma ambicje i z jakimi wyzwaniami się mierzy, jest dziś niezbędna. Tylko wtedy możliwe jest projektowanie działań, które są spójne ze strategią i naprawdę wspierają rozwój firmy.
Zespoły HR coraz częściej pracują ramię w ramię z menedżerami różnych działów, analizując potrzeby kompetencyjne, planując rozwój zespołów czy wspierając w zarządzaniu zmianą. Ich zadaniem nie jest wyręczanie, ale dostarczanie narzędzi, wiedzy i perspektywy, która pomaga podejmować lepsze decyzje – również te trudne.
Nowa równowaga
Współczesny HR to balansowanie pomiędzy dbałością o ludzi a odpowiedzialnością za wsparcie realizacji celów firmy. To rola wymagająca uważności, empatii, ale i konkretnego osadzenia w realiach biznesu. W wielu firmach pojawia się nowe podejście do roli HRBP (Human Resources Business Partner), które pokazuje, że można łączyć codzienne wsparcie pracowników z odpowiedzialnością za dostarczanie wartości biznesowej.
Nie chodzi jednak o idealizowanie tej funkcji – nie każdy HRBP jest doradcą zarządu, nie każda inicjatywa HR zmienia firmę. Wiele działań to codzienna, spokojna praca: rozmowy z menedżerami, rozwiewanie wątpliwości, analiza danych, wsparcie w trudnych sytuacjach. Często to właśnie te mniej spektakularne działania budują zaufanie i tworzą przestrzeń do pozytywnej zmiany.
Zespół HR jako część organizacji, nie tylko jej obsługa
Kluczowe w nowym podejściu jest traktowanie HR jako integralnej części organizacji, a nie jedynie zaplecza operacyjnego. To zespół, który zna kulturę firmy, rozumie kontekst i działa nie tylko „na zlecenie”, ale z inicjatywą i poczuciem współodpowiedzialności. To możliwe tylko wtedy, gdy HR sam czuje się częścią zespołu, a nie „funkcją pomocniczą”.
Podsumowanie
Zmieniająca się rola zespołów HR to naturalna odpowiedź na transformację świata pracy. Coraz większe znaczenie ma umiejętność słuchania, elastyczność, wrażliwość na potrzeby pracowników i jednoczesna znajomość realiów biznesu. Ta równowaga nie zawsze jest łatwa do osiągnięcia, ale warto o nią dbać – bo to właśnie na styku tych dwóch perspektyw powstaje przestrzeń do trwałych, sensownych zmian w organizacji.
Współczesny HR to nie tylko zarządzanie procesami, ale przede wszystkim partnerstwo z biznesem i umiejętność wsłuchiwania się w potrzeby pracowników. To właśnie HR, poprzez bliską współpracę z menedżerami i otwartość na dialog, staje się kluczowym elementem budowania zdrowej kultury organizacyjnej. Dbałość o ludzi i jednoczesne zrozumienie celów firmy pozwala na osiąganie trwałych, pozytywnych zmian.
„Mam poczucie, że w MAN Truck & Bus Polska udaje się nam w pełni realizować te założenia”, podkreśliła Olga Żarkowska – dyrektor ds. personalnych i rozwoju w MAN Truck & Bus Polska.