Certyfikat OK SENIOR® potwierdza najwyższe standardy obsługi klienta dojrzałego w Mellon Poland
Zmiany demograficzne są dziś jednym z głównych czynników budujących przewagę konkurencyjną. W Polsce aż 13,8 mln kobiet i 11,6 mln mężczyzn ukończyło 50 lat, tworząc dynamiczne pokolenie Silver Age. To grupa klientów, których potrzeby stają się kluczowe dla wielu firm. Kluczem do sukcesu jest nie tylko nowoczesna technologia, ale także realne dostosowanie usług do oczekiwań osób dojrzałych.
Mellon Poland, jako ekspert w obsłudze klienta, otrzymał międzynarodowy certyfikat OK SENIOR®. To potwierdzenie, że nasza organizacja świadomie stawia klienta w centrum strategii – budujemy lojalność i zaufanie poprzez dedykowane rozwiązania, proste procedury oraz czytelne materiały informacyjne. Dzięki temu osoby 50+ czują się docenione i bezpieczne, a ich doświadczenie z marką – pozytywne na każdym etapie kontaktu.
Certyfikat OK SENIOR® wyznacza najwyższe standardy i promuje równość w dostępie do usług, eliminując bariery wiekowe i przeciwdziałając ageizmowi. Wspiera także realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ – szczególnie w zakresie zmniejszania nierówności.
Inwestycja w obsługę klienta dojrzałego to nie tylko odpowiedź na zmiany demograficzne, ale także długofalowa strategia budowania silnej marki. Pokazujemy, że najwyższa jakość obsługi to nie przypadek, lecz świadome działanie, które przekłada się na przewagę rynkową, lojalność i zaufanie klientów.
materiał partnera
