Sztuczna inteligencja napędza rozwój biznesu
Sztuczna inteligencja stała się jednym z najsilniejszych motorów wzrostu przedsiębiorstw w Polsce. Z najnowszego badania Polcom „Barometr cyfrowej transformacji polskiego biznesu 2025-2026” wynika, że 65 proc. firm wykorzystuje AI do zapewnienia wysokiego poziomu cyberbezpieczeństwa, 63 proc. stosuje ją do analizy wiedzy i wspierania procesów poznawczych, a 52 proc. automatyzuje dzięki sztucznej inteligencji procesy operacyjne. Rośnie też liczba wdrożeń w obszarach personalizacji, symulacji i generowania treści. AI w praktyce zmienia sposób, w jaki polskie firmy podejmują decyzje, obsługują klientów i budują przewagę konkurencyjną.
ADAM PASTUSZKA
Business Development Manager w Polcom
AI jako fundament odporności biznesu
Gospodarka coraz mocniej opiera się na danych, a ich ochrona staje się strategicznym wyzwaniem. Nic więc dziwnego, że to właśnie cyberbezpieczeństwo jest najczęściej wskazywanym obszarem wykorzystania sztucznej inteligencji. Wg danych Polcom już 65 proc. firm przyznaje, że korzysta z AI, aby zwiększyć odporność na ataki, zapobiegać wyciekom danych i utrzymać stabilność systemów krytycznych. Kolejne 30 proc. analizuje takie rozwiązania i rozważa ich wdrożenie w najbliższym czasie.
AI wspiera też pracę z danymi i procesy poznawcze – aż 63 proc. firm korzysta z inteligentnych wyszukiwarek, asystentów, modeli predykcyjnych czy zaawansowanych modeli językowych. To one pozwalają na szybszą analizę danych, wychwytywanie wzorców i podejmowanie trafniejszych decyzji.
90 MILIARDÓW KŁAMSTWA. Tusk okłamuje Polaków?
Rola tych narzędzi będzie tylko rosła. Firmy stoją dziś przed ogromną presją informacyjną i coraz szybciej zmieniającym się otoczeniem biznesowym. Pracownicy muszą podejmować decyzje na podstawie tysięcy rozproszonych danych, często w czasie rzeczywistym. Sztuczna inteligencja staje się w takiej sytuacji nieocenionym wsparciem – porządkuje wiedzę, interpretuje kontekst i rekomenduje kolejne działania. To pozwala nie tylko zwiększyć odporność operacyjną organizacji, ale też znacząco skrócić czas decyzji i podnieść ich jakość. AI przekształca sposób zarządzania biznesem – z reaktywnego na przewidujący.
Od robotyzacji zadań po inteligentną produkcję
Automatyzacja to drugi najsilniejszy trend wynikający z raportu Polcom „Barometr cyfrowej transformacji polskiego biznesu 2025-2026”. Już ponad połowa firm (52 proc.) wdraża AI w procesach operacyjnych, zarówno biurowych, jak i produkcyjnych. Co istotne, narzędzia robotyzacji RPA coraz częściej wzbogacane są o komponenty sztucznej inteligencji, które zwiększają ich możliwości. Maszyny uczą się powtarzalnych czynności, klasyfikują dane nieustrukturyzowane, analizują dokumenty, przetwarzają obraz z kamer w czasie rzeczywistym i reagują na zmieniające się warunki.
Przekłada się to na automatyzację obszarów księgowości, obsługi klienta, rekrutacji, analizy umów prawnych czy logistyki. W produkcji AI wspiera kontrolę jakości, optymalizację procesów, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz konserwację predykcyjną. To nie są już eksperymenty — to praktyka, która realnie obniża koszty i poprawia efektywność.
Automatyzacja wyposażona w AI nie tylko przyspiesza pracę, lecz także ją uszczelnia. Systemy potrafią dziś analizować nieoczywiste odchylenia, reagować na anomalie i przewidywać problemy zanim staną się krytyczne. Widzimy, jak przedsiębiorstwa przestawiają się z optymalizacji pojedynczych etapów na optymalizację całych strumieni wartości – to zmiana o charakterze strategicznym, która redefiniuje sposób myślenia o efektywności operacyjnej. Firmy, które łączą robotyzację z AI, zyskują przewagę zarówno kosztową, jak i jakościową.
Nowe obszary innowacji
Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza w obszary strategiczne i kreatywne. Zgodnie z danymi Polcom już 37 proc. firm wykorzystuje AI do wspierania procesów decyzyjnych i personalizacji usług, a kolejne 41 proc. deklaruje zainteresowanie podobnymi rozwiązaniami. To kierunek, który wprost odpowiada na rosnące oczekiwania klientów wobec usług dopasowanych, responsywnych i kontekstowych.
🔴 MIESZKANIE PREMIUM NA WŁOCHACH: 10 MIN OD CENTRUM
Dynamicznie rozwija się również obszar symulacji, automatycznego tworzenia treści oraz analizy danych. Aż 46 proc. firm deklaruje, że korzysta z AI w tych procesach, a 38 proc. planuje pójść tą drogą. Zaawansowane modele językowe i generatywne wynoszą kreatywność biznesu na zupełnie nowy poziom. Firmy mogą dziś tworzyć analizy, plany, treści marketingowe, wizualizacje czy symulacje w tempie nieosiągalnym jeszcze dwa lata temu. Co więcej, AI potrafi pracować na danych historycznych i bieżących jednocześnie, budując zestaw rekomendacji opartych na realnych trendach. W takiej konfiguracji sztuczna inteligencja nie jest już wyłącznie narzędziem wspierającym – staje się współtwórcą procesów biznesowych, doradcą i akceleratorem innowacji. Organizacje, które nauczą się ją w ten sposób wykorzystywać, będą wyznaczać tempo zmian w swoich branżach.
Platforma modernizacji biznesu Zestawiając dane z badania Polcom i obserwacje ekspertów, widać wyraźnie, że sztuczna inteligencja stała się platformą, wokół której budowana jest nowoczesna transformacja biznesowa. Firmy korzystają z AI zarówno po to, by zwiększyć bezpieczeństwo i odporność, jak i po to, by wspierać produkcję, automatyzować procesy, rozwijać nowe usługi czy poprawiać jakość obsługi klienta.
Co ważne, we wszystkich analizowanych obszarach duża grupa organizacji deklaruje aktywne zainteresowanie wdrożeniami. Oznacza to, że w najbliższych latach adopcja AI będzie wyraźnie przyspieszać, a przewaga konkurencyjna będzie coraz częściej wynikać z tego, jak skutecznie firma potrafi połączyć dane, procesy i sztuczną inteligencję. AI to nie jest już dodatek do istniejącego biznesu – to fundament przyszłego wzrostu. Organizacje, które zrozumieją to odpowiednio wcześnie, zyskają przewagę trudną do nadrobienia.
