Dziesięć lat, ponad 500 zrealizowanych staży, blisko 130 zaangażowanych franczyzobiorców i tysiące godzin mentoringu – program „Dobry Staż w Żabce” stał się jednym z najdłużej i najbardziej konsekwentnie realizowanych partnerstw społecznych biznesu i organizacji pozarządowej w Polsce….
Jeszcze do niedawna społeczna odpowiedzialność biznesu była opowieścią głównie o świecie zewnętrznym. O działaniach na rzecz środowiska, lokalnych społeczności, edukacji czy kultury. Dziś coraz wyraźniej widać, że ten kierunek się zmienia, a ciężar…
W profesjonalnym customer service szybkie odebranie telefonu czy automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia to podstawa. Dzisiaj o jakości obsługi decyduje coś znacznie ważniejszego: właściwa ocena zgłoszenia, utrzymanie standardu SLA, spójność komunikacji w modelu omnichannel…
Polski rynek handlu internetowego wszedł w fazę dojrzałości. Po okresie gwałtownych wzrostów wywołanych pandemią, obecnie obserwujemy stabilizację i przejście do zrównoważonego rozwoju. Skala rynku pozostaje jednak imponująca – prognozy wskazują,…
EFL regularnie bada doświadczenia klientów związane ze współpracą ze spółką oraz sposób postrzegania marki. Agnieszka Janczewskastarszy specjalista ds. badań rynkowych w EFL W obecnym otoczeniu makroekonomicznym, charakteryzującym się dużą zmiennością,…
Nadchodzące lata w obsłudze klienta będą stały pod znakiem renesansu ludzkich relacji – autentyczna empatia i bezpośredni kontakt z człowiekiem staną się towarem luksusowym, a rola AI zostanie ograniczona do…
“Dłużnik” – słowo, które niesie ze sobą ładunek pejoratywnych skojarzeń, jak nierzetelność, nieuczciwość, czy uchylanie się od zobowiązań. Tymczasem dłużnik to po prostu osoba, która nie uregulowała należności w terminie….
Najważniejsze wskaźniki sukcesu w narzędziach do windykacji 2026 – Vindicat.pl Ostatnie lata pokazują, że przyszłość skutecznej windykacji gwarantują 3 kluczowe wskaźniki. Po pierwsze liczy się łatwość wdrożenia narzędzia do windykacji, ograniczenie…
Z perspektywy kancelarii prawnej obsługującej masowe portfele wierzytelności sztuczna inteligencja przestała być innowacją, a stała się koniecznością operacyjną. Skala spraw, tempo postępowań i oczekiwania klientów biznesowych sprawiają, że tradycyjny model…
Z Małgorzatą Rusewicz, prezes Izby Gospodarczej Towarzystw Emerytalnych i prezes zarządu Izby Zarządzających Funduszami i Aktywami, rozmawiała Justyna Szymańska. Kieruje Pani dwiema organizacjami branżowymi (IZFiA oraz IGTE) oraz zasiada w Radzie…
Z Justyną Wasińską, Członkinią Zarządu Polskiej Wytwórni Papierów Wartościowych S.A., rozmawiała Justyna Szymańska. Pani Prezes, ma Pani ponad dwudziestoletnie doświadczenie na rynku finansowo-ubezpieczeniowym, głównie w obszarze compliance. Czy fakt, że jest Pani…
Polska należy do najszybciej rozwijających się rynków płatniczych w Europie. Jesteśmy szóstym co do dynamiki wzrostu rynkiem płatniczym na kontynencie i wyprzedzamy już unijną średnią pod względem liczby transakcji cyfrowych…
