Z Andrzejem Krzemińskim, prezesem zarządu Pekao Leasing, rozmawiała Justyna Szymańska. Pekao Leasing jest jednym z kluczowych graczy na rynku leasingu w Polsce. Jakie są dziś największe priorytety firmy jako organizacji? Jako jeden z liderów…
Dynamicznie zmieniające się regulacje europejskiego rynku finansowego sprawiają, że raportowanie transakcji staje się jednym z kluczowych obszarów działalności instytucji finansowych. KDPW, rozwijając pakiet usług KDPW TR+, odpowiada na te wyzwania,…
W warunkach rosnącej konkurencji oraz presji kosztowej coraz większego znaczenia nabierają rozwiązania, które pozwalają firmom inwestować w rozwój bez nadmiernego obciążania płynności finansowej. Jednym z nich jest leasing – coraz…
Nowe badania pokazują wyraźnie, że konieczność powtarzania tych samych informacji obsłudze klienta to jeden z największych czynników odpychających klientów. Aż 74% z nich uważa takie sytuacje za skrajnie frustrujące, a…
Dziesięć lat, ponad 500 zrealizowanych staży, blisko 130 zaangażowanych franczyzobiorców i tysiące godzin mentoringu – program „Dobry Staż w Żabce” stał się jednym z najdłużej i najbardziej konsekwentnie realizowanych partnerstw społecznych biznesu i organizacji pozarządowej w Polsce….
Jeszcze do niedawna społeczna odpowiedzialność biznesu była opowieścią głównie o świecie zewnętrznym. O działaniach na rzecz środowiska, lokalnych społeczności, edukacji czy kultury. Dziś coraz wyraźniej widać, że ten kierunek się zmienia, a ciężar…
W profesjonalnym customer service szybkie odebranie telefonu czy automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia to podstawa. Dzisiaj o jakości obsługi decyduje coś znacznie ważniejszego: właściwa ocena zgłoszenia, utrzymanie standardu SLA, spójność komunikacji w modelu omnichannel…
Polski rynek handlu internetowego wszedł w fazę dojrzałości. Po okresie gwałtownych wzrostów wywołanych pandemią, obecnie obserwujemy stabilizację i przejście do zrównoważonego rozwoju. Skala rynku pozostaje jednak imponująca – prognozy wskazują,…
EFL regularnie bada doświadczenia klientów związane ze współpracą ze spółką oraz sposób postrzegania marki. Agnieszka Janczewskastarszy specjalista ds. badań rynkowych w EFL W obecnym otoczeniu makroekonomicznym, charakteryzującym się dużą zmiennością,…
Nadchodzące lata w obsłudze klienta będą stały pod znakiem renesansu ludzkich relacji – autentyczna empatia i bezpośredni kontakt z człowiekiem staną się towarem luksusowym, a rola AI zostanie ograniczona do…
“Dłużnik” – słowo, które niesie ze sobą ładunek pejoratywnych skojarzeń, jak nierzetelność, nieuczciwość, czy uchylanie się od zobowiązań. Tymczasem dłużnik to po prostu osoba, która nie uregulowała należności w terminie….
Najważniejsze wskaźniki sukcesu w narzędziach do windykacji 2026 – Vindicat.pl Ostatnie lata pokazują, że przyszłość skutecznej windykacji gwarantują 3 kluczowe wskaźniki. Po pierwsze liczy się łatwość wdrożenia narzędzia do windykacji, ograniczenie…
