Generatywna sztuczna inteligencja to technologia, która zmienia rzeczywistość, sposób naszego myślenia. Wszyscy obserwujemy gwałtowne przyspieszenie jej rozwoju i użycia w obsłudze klienta. Czas pokaże, jak będzie ona ewoluować w procesach realizowanych w Contact Center. …
Rosnąca rola obsługi klienta dojrzałego Zmiany demograficzne to jeden z kluczowych czynników, obok technologii i sztucznej inteligencji, kształtujących naszą rzeczywistość biznesową. Osoby powyżej 50. roku życia stanowią w Polsce liczną…
Rewolucja w sektorze transportu dostawczego staje się faktem za sprawą pierwszego polskiego pojazdu elektrycznego kategorii N1. Zaprojektowane przez zespół Innovation AG auto jest dostosowane do potrzeb przewozu towarów w obszarze…
Sztuczna inteligencja jest ostatnio tematem numer jeden w wielu branżach. Contact centre nie jest wyjątkiem. Ale czy systemy dadzą sobie radę? Systemy contact centre wykorzystujące sztuczną inteligencję już dają sobie radę….
Instytut Biznesu zajął się oceną zjawiska sprzecznych narracji marketingowych przedsiębiorstw, do różnych grup konsumenckich. Według ekspertów think-tanku rywalizacja między przedsiębiorstwami poszerza się o nowe pola. Kiedyś dotyczyła ceny, jakości, serwisu,…
Ogólnopolski deweloper od sierpnia zeszłego roku pisze nowy, wyjątkowy rozdział swojej miastotwórczej działalności. Przejęcie segmentu mieszkaniowego od Echo Investment otworzyło firmę na cały kraj i wzbogaciło portfolio o projekty w…
PZU rozpoczął sprzedaż ubezpieczeń upraw dopłatami. Producenci rolni mogą otrzymać dofinansowanie z budżetu państwa aż do 65 proc. wysokości składki. To nie wszystko. Ruszył właśnie pilotażowy program PZU iAgro, który pomoże obniżyć…
Sukcesem Northgate Logistics są ludzie. Nasz zespół składa się z ponad setki bardzo doświadczonych, profesjonalnych i skutecznych spedytorów. Obsługujemy dwa tysiące klientów rocznie z uwzględnieniem każdego sektora gospodarki. Jesteśmy bardzo aktywni na rynkach…
Szkolenia zamknięte organizowane dla grup warsztatowych do 12-15 osób stanowią obecnie jedną z najbardziej efektywnych form rozwoju pracowników. W jednym czasie w ustrukturyzowany sposób pozwalają doskonalić wiedzę i umiejętności. Przede…
Najważniejszym, bazowym produktem, który oferujemy naszym klientom, jest karta paliwowa. Nieustannie rozwijamy jej sieć akceptacji: teraz to jest ponad 17 000 stacji, w 32 krajach. Klienci mogą za pomocą kart E100 płacić…
Jak wynika z raportu opracowanego przez EY wspólnie ze Związkiem Polskiego Leasingu z okazji 30-lecia, sektor leasingowy w Polsce dostarcza polskim przedsiębiorcom około 100 mld PLN kapitału rocznie, finansując blisko…
Oczekiwania względem pracowników nieustająco rosną. Wymaga się od nich większej elastyczności, szybkości nabywania nowych kompetencji oraz zwinnej adaptacji do zmian. Pracownicy po czasie pandemii są jednak w dużo słabszej kondycji niż…