Dwa w jednym, czyli kompleksowa windykacja sądowa dla firm
||

Dwa w jednym, czyli kompleksowa windykacja sądowa dla firm

W średnich firmach przeterminowane płatności stanowią ponad 20 proc. wartości wszystkich wystawianych faktur. W małych firmach wskaźnik ten wynosi aż 44 proc. –wynika z najnowszego badania firmy windykacyjnej Kaczmarski Inkasso „Scenariusze MŚP na niepłacenie…

Problemy płatnicze kontrahenta można przewidzieć dzięki scoringowi
|

Problemy płatnicze kontrahenta można przewidzieć dzięki scoringowi

Co druga średnia i co trzecia mała firma biorące udział w badaniu KRD „Bezpieczeństwo finansowe firm z sektora MŚP” wskazują, że niewypłacalność lub upadłość kontrahentów to jeden z głównych czynników zagrażających stabilności finansowej przedsiębiorstwa….

Generali wprowadza kolejne narzędzia samoobsługowe dla klientów i pośredników
||

Generali wprowadza kolejne narzędzia samoobsługowe dla klientów i pośredników

Czy można samodzielnie, popijając w niedzielny poranek kawę na tarasie zgłosić uszkodzenia auta, wyliczyć odszkodowanie, zlecić wypłatę i w poniedziałek mieć już pieniądze na koncie? Tak, pod warunkiem, że ma się ubezpieczenie autocasco…

Ewolucja obsługi klienta: od tradycyjnych kanałów do sztucznej inteligencji
|

Ewolucja obsługi klienta: od tradycyjnych kanałów do sztucznej inteligencji

Obsługa klienta przeszła znaczącą ewolucję w ciągu ostatnich dekad. Od klasycznych wizyt w punktach obsługi czy rozmów telefonicznych, przez komunikację e-mailową, aż po współczesne rozwiązania cyfrowe, takie jak chatboty czy zaawansowane systemy…

Idziemy z duchem czasu, uwzględniając potrzeby klientów
|

Idziemy z duchem czasu, uwzględniając potrzeby klientów

Z Adamem Sakławskim, dyrektorem operacyjnym / COO w Stellantis Financial Services, rozmawiała Katarzyna Mazur. Przeprowadzają Państwo regularnie badania satysfakcji klientów. Jakie działania podejmują Państwo na ich podstawie? Przeprowadzamy regularnie badania…