AI wspiera pracowników, a nie zastępuje ich – jak Foundever rewolucjonizuje obsługę Klienta
|

AI wspiera pracowników, a nie zastępuje ich – jak Foundever rewolucjonizuje obsługę Klienta

W erze dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji coraz częściej pojawia się pytanie, czy AI może zagrozić miejscom pracy w centrach obsługi klienta (BPO). Foundever Poland udowadnia, że istnieje inna ścieżka – stawia człowieka w centrum…

Jakość obsługi klientów pod lupą. Jak analiza rozmów rewolucjonizuje contact center?

Jakość obsługi klientów pod lupą. Jak analiza rozmów rewolucjonizuje contact center?

Rozmowa z Pauliną Borowską, dyrektor zarządzającą ICS Center. Tradycyjna ocena jakości w contact center to losowe próbki rozmów. Czy to wystarczy? Absolutnie nie. Analizowanie 3-4 proc. rozmów to jak ocenianie filmu po…

Xtreme Fitness Gyms: partnerstwo, które napędza rozwój
|

Xtreme Fitness Gyms: partnerstwo, które napędza rozwój

Z Jamesem Cottonem, CEO Xtreme Fitness Gyms i Xtreme KiDS, rozmawiała Justyna Szymańska. Jakie specyficzne wyzwania i przewagi konkurencyjne wyróżniają franczyzę w branży fitness na tle innych sektorów usługowych w Polsce?Franczyza fitness jest wyjątkowa, bo…

Kobieta na budowie to wciąż ewenement
|

Kobieta na budowie to wciąż ewenement

O inwestycjach budowlanych, zarówno tych prywatnych, jak i realizowanych w trybie zamówień publicznych z perspektywy generalnych wykonawców i podwykonawców, a szczególnie kobiety prowadzącej firmę budowlaną adwokat Konrad Kaczyński rozmawia z Igą Wieczorek, radcą prawnym i współzałożycielką firmy budowlanej,…