Technologia, która słucha i rozumie. VOANA wprowadza sztuczną inteligencję do analizy zapisów rozmów
Większość danych, które korporacje generują w codziennych kontaktach z klientami, to dane nieustrukturyzowane – nagrania audio. Bez odpowiednich narzędzi pozostają bezużyteczne, choć każda sekunda rozmowy z infolinii niesie informacje o potrzebach, barierach i emocjach konsumentów. Jak…