Mierz wysoko – jak budujemy system motywacyjnyw logistyce magazynowej spójny z firmowymi wartościami
W ostatnich latach obserwujemy dynamiczne zmiany w branży logistycznej, zarówno po stronie oczekiwań pracowników, jak i regulacji rynku pracy. Transparentność wynagrodzeń, rosnąca konkurencja o pracowników oraz potrzeba długofalowego budowania zaangażowanych zespołów sprawiają, że systemy motywacyjne muszą dziś być projektowane w sposób spójny, przemyślany i oparty na wartościach.
W Kuehne+Nagel podjęliśmy decyzję o wdrożeniu jednolitej premii regulaminowej w 13 lokalizacjach magazynowych w Polsce. Jako międzynarodowy operator logistyczny, zatrudniający globalnie ponad 80 tysięcy osób, czuliśmy odpowiedzialność, aby stworzyć rozwiązanie, które będzie czytelne, przewidywalne i wspierające codzienną pracę operacyjną.
Od początku traktowaliśmy ten projekt nie jako zmianę techniczną, lecz jako element szerszej transformacji kulturowej. Jego fundamentem były nasze wartości: „Mierz wysoko”, „Graj zespołowo” i „Bierz odpowiedzialność”.
Dlaczego zdecydowaliśmy się na zmianę?
Od kilku lat konsekwentnie słuchamy głosu naszych pracowników, regularnie badając ich opinie w ramach badania Great Place To Work. To właśnie ten dialog stał się dla nas impulsem do zmiany. Zespoły magazynowe jasno komunikowały potrzebę większej przejrzystości zasad premiowania, przewidywalności oraz czytelnego powiązania wynagrodzenia z realnym wkładem w wyniki operacyjne.
Te sygnały mocno wybrzmiewały również w kontekście naszych wartości. „Graj zespołowo” oznacza dla nas wspólne standardy i jasno określone reguły gry, „Mierz wysoko” – dążenie do doskonałości operacyjnej, a „Bierz odpowiedzialność” – współpracę opartą na zaufaniu, że każdy z nas w swojej codziennej pracy dąży do rozwoju. Naturalnym krokiem było więc zaprojektowanie takiego systemu premiowego, który te wartości realnie wspiera i przekłada na codzienną praktykę pracy magazynowej.
Dodatkowym kontekstem dla tej zmiany jest przygotowanie do wejścia w życie europejskich regulacji dotyczących transparentności wynagrodzeń. Premia regulaminowa pozwoliła nam uporządkować zasady premiowania w sposób spójny i odpowiedzialny, jednocześnie zachowując lokalny charakter rozwiązania i jego dopasowanie do potrzeb polskich zespołów.
System zaprojektowany krok po kroku
Prace nad nowym systemem trwały ponad rok i były prowadzone we współpracy zespołów HR oraz kadry zarządzającej magazynami. Zależało nam, aby odejść od rozwiązań przypadkowych i stworzyć model oparty na danych, analizach i wspólnych standardach.
przeanalizowaliśmy dotychczasowe praktyki w każdej lokalizacji, uwzględniając specyfikę procesów, strukturę stanowisk oraz oczekiwania menedżerów i pracowników. Następnie wszystkie role magazynowe podzieliliśmy na cztery kategorie – w oparciu o poziom odpowiedzialności, kompetencje oraz wpływ na proces operacyjny.
Jednym z kluczowych założeń była zasada „nikt nie traci”. Przeprowadziliśmy szczegółowe analizy rynkowe i wewnętrzne, aby nowy system był konkurencyjny i zapewniał stabilność wynagrodzeń. Efektem było stworzenie spójnych tabel wydajnościowych i jakościowych, jasno określających progi premiowe we wszystkich lokalizacjach.
Cztery filary nowego systemu premiowego
Premię regulaminową oparliśmy na czterech elementach, które bezpośrednio odzwierciedlają nasze wartości i realia pracy magazynowej.
Bezpieczeństwo (Safety First) – bezpieczeństwo jest dla nas punktem wyjścia. Podkreślenie jego wagi w systemie premiowym wzmacnia kulturę odpowiedzialności i wspólnej dbałości o zdrowie zespołów. Wydajność – mierzymy nasze procesy i stale je doskonalimy. Premia motywuje do osiągania ambitnych celów operacyjnych i nagradza najlepsze wyniki.
Jakość – wysoka jakość pracy to stabilność procesów i satysfakcja klienta. Doceniamy ją konsekwentnie i systemowo.
Obecność – regularna obecność jest fundamentem sprawnego funkcjonowania magazynów i ciągłości operacji.
Motywowanie także poza regulaminem
Premia regulaminowa stanowi fundament, który daje pracownikom przewidywalność i poczucie stabilności. Jednocześnie nie rezygnujemy z doceniania zaangażowania i inicjatywy. Wprowadziliśmy programy takie jak „Mistrz Kreatywności” czy „Mistrz Wydajności”, które pozwalają wyróżniać osoby wnoszące ponadstandardowy wkład w rozwój organizacji.
Wnioski z perspektywy organizacji
Z naszej perspektywy wdrożenie premii regulaminowej w zespołach magazynowych było czymś znacznie więcej niż zmianą w obszarze narzędzi HR. Potraktowaliśmy ten projekt jako świadomy, strategiczny krok w kierunku budowania organizacji opartej na zaufaniu, jasnych zasadach i realnym dialogu z pracownikami. To właśnie konsekwentnie prowadzony feedback w badaniu Great Place To Work pozwolił nam właściwie zdefiniować obszary wymagające uporządkowania i przełożyć głos pracowników na konkretne rozwiązania systemowe. Nasz nowy system premiowy to dziś stabilny fundament, który:
• zwiększa transparentność i przewidywalność wynagrodzeń, • wzmacnia zaufanie do zasad premiowania, • promuje kluczowe wartości organizacji – bezpieczeństwo, jakość, współpracę i odpowiedzialność,
• docenia najlepsze wyniki, jednocześnie respektując realia pracy operacyjnej,
• odzwierciedla aktualne trendy rynkowe i oczekiwania pracowników.
Co szczególnie istotne, system ten jasno komunikuje, za co i w jaki sposób pracownicy są doceniani, dając im poczucie wpływu oraz kontroli nad własnymi rezultatami. Wierzymy, że motywacja finansowa działa najskuteczniej wtedy, gdy jest zrozumiała, porównywalna i osadzona w codziennej praktyce pracy. Zmiana systemu premiowego była dla nas również sprawdzianem organizacyjnej odpowiedzialności. Pokazała, że wartości nie są jedynie deklaracją, lecz realnym drogowskazem w projektowaniu rozwiązań, które wpływają na doświadczenie pracowników. To właśnie takie podejście pozwala nam budować środowisko pracy, w którym cele biznesowe idą w parze z poczuciem stabilności, sprawczości i zaangażowania zespołów. To dowód na to, że dobrze zaprojektowany system motywacyjny może stać się realnym narzędziem rozwoju zarówno ludzi, jak i organizacji w tak wymagającym środowisku, jakim jest logistyka magazynowa.
Materiał Partnera
