Zdrowy e-Commerce
Dynamiczny rozwój e-commerce od lat przyciąga uwagę rynku, inwestorów i mediów. W cieniu imponujących wskaźników wzrostu pozostaje jednak aspekt, o którym mówi się rzadko – kondycja ludzi zarządzających tym sektorem. Najnowszy raport e-Izby pokazuje, że za sukcesem branży kryje się poważny problem zdrowotny jej liderów.
Wyniki badania są jednoznaczne i niepokojące. Menedżerowie e- -commerce osiągają najniższe wskaźniki dobrostanu spośród wszystkich analizowanych grup. Średni wynik WHO-5 wynosi w ich przypadku niespełna 47 punktów na 100 możliwych, co oznacza poziom zaledwie kilka punktów powyżej progu ryzyka depresji. Co piąty badany znajduje się już w tej strefie, podczas gdy w populacji ogólnej dotyczy to zaledwie 8 proc. Jednocześnie tylko co piąty menedżer może mówić o dobrym stanie psychicznym – wśród ogółu internautów odsetek ten jest ponad dwukrotnie wyższy. Obraz pogłębia analiza objawów fizycznych. Wysoki odsetek chorób przewlekłych (38 proc. wobec 21 proc. w populacji ogólnej), częste problemy ze snem oraz codzienne dolegliwości – takie jak bóle głowy, pleców czy chroniczne zmęczenie – tworzą spójny obraz przeciążenia. Co istotne, większość badanych nie dostrzega skali problemu. Pomimo wyraźnych sygnałów ostrzegawczych aż 85 proc. ocenia swoje zdrowie fizyczne jako dobre. To właśnie ten rozdźwięk między realnym stanem zdrowia a jego subiektywną oceną jest jednym z najbardziej alarmujących wniosków raportu. Brak świadomości problemu skutecznie ogranicza gotowość do wprowadzania zmian.
Niepokojący stan zdrowia liderów e-commerce
Raport „Zdrowy e-Commerce 2026” ujawnia niepokojący stan zdrowia liderów e-commerce, którzy mają najgorsze wyniki zdrowotne wśród wszystkich badanych grup zawodowych. Zdecydowana większość menedżerów nie dostrzega sygnałów, które wysyła ich ciało, co utrudnia skuteczną profilaktykę i reakcję. – Aby branża e-commerce mogła rozwijać się w sposób zrównoważony, musimy zadbać o zdrowie jej liderów. Raport to apel do pracodawców i liderów e-commerce o tworzenie środowiska, w którym zdrowie jest fundamentem, a nie tylko benefitem. Zdrowi menedżerowie to lepsza jakość decyzji i szybszy rozwój całej branży – mówi Patrycja Sass-Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej Istotnym źródłem problemu okazuje się sama specyfika pracy. Menedżerowie e-commerce silnie identyfikują się ze swoją rolą zawodową. Praca daje im satysfakcję i poczucie sensu, ale jednocześnie staje się głównym czynnikiem przeciążenia. Jedynie 11 proc. badanych czuje się docenionych, a zaledwie 2 proc. potrafi samodzielnie oderwać się od obowiązków. Większość potrzebuje do tego impulsu z zewnątrz – sugestii bliskich lub zaleceń lekarza. Codzienność tej grupy to niedobór czasu, brak regeneracji i wysoki poziom stresu. Ponad jedna trzecia menedżerów dysponuje mniej niż godziną wolnego czasu dziennie, a wskaźnik pracoholizmu jest ponad dwukrotnie wyższy niż w populacji ogólnej. Ma to bezpośrednie przełożenie na zdrowie – zwiększając ryzyko chorób przewlekłych o kilkanaście punktów procentowych.
Małgorzata Brzezińska o CANCER FIGHTERS i solidarności z chorymi dziećmi
Skala wyzwania
Styl życia menedżerów potwierdza skalę wyzwania. Nieregularne posiłki, brak czasu na hobby i ograniczona aktywność regeneracyjna tworzą środowisko sprzyjające przeciążeniu. Choć część badanych korzysta z technik relaksacyjnych, działania te mają charakter doraźny i nie eliminują źródeł stresu. Relacje społeczne i profilaktyka zdrowotna, które mogłyby pełnić funkcję ochronną, pozostają niedostatecznie wykorzystywane. Tylko jedna czwarta menedżerów deklaruje zaufanie do swojego otoczenia, a regularne badania profilaktyczne wykonuje zaledwie 27 proc. z nich. To szczególnie niepokojące, biorąc pod uwagę skalę problemów zdrowotnych tej grupy.
E-commerce rozwija się w tempie kilkunastu procent rocznie, jednak tempo to może okazać się trudne do utrzymania bez odpowiedniego zaplecza ludzkiego. Przeciążeni menedżerowie podejmują decyzje wolniej, działają bardziej reaktywnie i wykazują większą awersję do ryzyka. W dłuższej perspektywie przekłada się to na spadek innowacyjności i efektywności całych organizacji.
Ten projekt jest przełomowy dla sektora e-commerce na tylu polach, że trudno to zebrać w kilku zdaniach komentarza. Po pierwsze takie badanie i fokus na grupie zawodowej menedżerów e-commerce jest pionierskie, nie tylko w Polsce. Po drugie, dotykamy tematów, które nigdy nie były w kategorii omawiane, traktowane dość poważnie albo może raczej uznawane jako problem systemowy, a nie problem jednostek, co (jak pokazały wyniki) ma już swoje poważne konsekwencje. I w końcu – to projekt, gdzie w dwójnasób sprawdziła się większość hipotez, jakie w obszarze stanu zdrowia menedżerów, ich stylu życia, podejścia do pracy i słynnego work-life-balance mieliśmy na początku projektu. W normalnej sytuacji to świetna informacja dla badacza i analityka, w tym jednak przypadku jest to alarmujące i – rzekłabym – wymaga szybkiej interwencji z wielu stron – podkreśla Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor zarządzająca Mobile Institute, członkini Rady Izby Gospodarki Elektronicznej
Kondycja sektora zależna od kondycji jego liderów
Wnioski raportu prowadzą do jednoznacznej konkluzji: dalszy rozwój sektora e-commerce zależy nie tylko od technologii i kapitału, lecz przede wszystkim od kondycji jego liderów.
– Z pełnym przekonaniem i wieloletnią konsekwencją podkreślam, że zdrowie to inwestycja, a nie koszt. Miejsce pracy powinno być przestrzenią realnej promocji zdrowia, bo przekłada się to nie tylko na efektywność i odporność organizacji, lecz także na budowanie zdrowszego społeczeństwa. To szczególnie ważne w obliczu starzejącej się populacji i narastającej skali chorób cywilizacyjnych. Dlatego od lat wnikliwie badamy stan zdrowia polskich pracowników, dzielimy się naszymi danymi i – co równie istotne – oferujemy konkretne rozwiązania, które pozwalają wpisać zdrowie w DNA firmy. I można zacząć to robić choćby dziś. Jesteśmy też przekonani, że ta publikacja stanie się kolejnym ważnym głosem w dyskusji o dłuższym życiu w lepszym zdrowiu – zarówno w branży e-commerce, jak i daleko poza jej granicami – mówi Łukasz Krause, Chief Digital Information Officer Medicover Group.
Raport „Zdrowy e-Commerce 2026” jest pierwszym w Polsce tak kompleksowym opracowaniem poświęconym zdrowiu osób pracujących w tej branży. Stanowi nie tylko diagnozę, ale również punkt wyjścia do dalszych działań – edukacyjnych, organizacyjnych i systemowych. Pokazuje, że przyszłość e-commerce zależy od czegoś więcej niż technologii – od ludzi, którzy ten sektor tworzą.
KaMa
