Floty firmowe i ubezpieczenia komunikacyjne – rozwiązania szyte na miarę
Odpowiednie podejście i metodologia działania brokera powinny prowadzić do przedstawienia propozycji opracowania i wdrożenia dodatkowych rozwiązań w zakresie zarządzania ryzykiem floty pojazdów, które pozwolą na optymalizację jakości oraz zredukowanie całkowitego kosztu ryzyka.
Beata Burbeło-Pichlak
dyrektor zespołu ubezpieczeń komunikacyjnych Marsh Polska
Obsługa brokerska nie oznacza wyłącznie przygotowania dokumentów ubezpieczenia, nie może ograniczać się do procesu „polisowania”. Powinna uwzględniać szereg dodatkowych rozwiązań i usług, które będą wspomagać codzienną pracę wielu działów (m.in. floty/transportu, zakupów, finansowego i administracyjnego) podmiotu, nad którym broker sprawuje opiekę.
Obszary współpracy w zakresie ubezpieczenia floty:
Audyt dotychczasowego programu ubezpieczeniowego – celem jest ocena istniejącego programu ubezpieczeniowego pod względem poprawności merytoryczno-prawnej, zasadności ponoszonych kosztów, skuteczności ochrony oraz innych istotnych elementów. Rzetelna analiza dotychczasowych rozwiązań umożliwia brokerowi zapoznanie się z indywidualnym charakterem klienta i pozwala na lepsze dopasowanie tworzonej propozycji do specyfiki jego działalności. Dodatkowy punkt tego etapu prac stanowić może tzw. audyt bezpieczeństwa floty – weryfikacja Car Policy.
Negocjacje i prezentacja proponowanych rozwiązań – broker kładzie nacisk na przebieg procesu pozyskania ofert, jak i negocjacji ich ostatecznego kształtu. Zespół skupia się na wynegocjowaniu oferty najkorzystniejszej dla klienta – zarówno pod względem merytorycznym, jak i kosztowym.
Bieżąca obsługa programu – kompleksowa obsługa umowy generalnej powinna opierać się zarówno na zagwarantowaniu poprawności dokumentów posiadanych przez klienta, jak i wysokiej jakości, sprawnym procesie likwidacji szkód komunikacyjnych. Istotne jest zaangażowanie zasobów brokera: dedykowany zespół brokerów-negocjatorów, wyznaczony zespół likwidatorów, możliwość dostępu do systemów/aplikacji optymalizujących proces zarządzania dokumentacją floty, jak i likwidacją szkód.
Ocena zastosowanych rozwiązań i możliwości dalszego rozwoju obsługi – bieżąca obsługa programów pozwala brokerowi identyfikować słabsze punkty programu obsługi i niezwłocznie reagować na nie poprzez proponowanie i wdrażanie nowych, możliwych rozwiązań.
Współpraca z brokerem w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych gwarantuje poszczególnym klientom ujednolicenie ochrony ubezpieczeniowej oraz zakłada opracowanie i wdrożenie rozwiązań dedykowanych dla flot. Ich celem jest optymalizacja warunków ustalonych dla parku pojazdów klienta oraz zredukowanie możliwych kosztów ponoszonych na tę linię ubezpieczeń. Obsługa brokerska floty pojazdów użytkowanych przez klienta powinna być kompleksowa i musi spełniać najwyższe światowe czy lokalne standardy jakościowe. Z tego powodu istotna jest współpraca z firmą brokerską specjalizującą się w tworzeniu nieszablonowych rozwiązań, która oferuje budowanie optymalnych rozwiązań dedykowanych podmiotom z różnych sektorów i branż. Cenny jest broker/partner biznesowy, który stwarza możliwość zaimplementowania do programów wielu elementów wykorzystywanych i przetestowanych przez największe podmioty działające na polskim i światowym rynku, przy jednoczesnym zachowaniu indywidualnego podejścia do poszczególnych klientów.
materiał partnera
