Płatności stają się jednym z najważniejszych obszarów rozwoju sektora MŚP. Dzisiaj są już nie tylko technicznym elementem obsługi klienta, lecz narzędziem konkurencyjności, zwiększania sprzedaży i budowania zaufania. Dla przedsiębiorców oznacza to zmianę perspektywy:…
Współczesny rynek nie wybacza przeciętności. W erze, w której różnice między jakością i ceną produktów i usług są coraz mniejsze, customer experience nabiera znaczenia przewagi konkurencyjnej. W Arteria Customer Experience od lat jesteśmy częścią tych…
Jeszcze kilka lat temu rozmowa o AI w Contact Center niemal automatycznie prowadziła do chatbotów i voicebotów. Dzisiaj boty nadal są ważne, ale sprowadzanie sztucznej inteligencji tylko do automatycznej rozmowy z klientem mocno ogranicza…
Przez dekady logika polskiej energetyki była dość czytelna. Elektrownie budowano tam, gdzie był węgiel albo gdzie można było go łatwo dowieźć, a sieć rozwijała się wokół dużych bloków na południu…
