-
-
Contact Center w dobie AI ważniejsze niż kiedykolwiek. Tłumaczę, dlaczego
Jeśli myślisz, że rozwój sztucznej inteligencji i mediów społecznościowych oznacza, że telefoniczny kanał obsługi klienta powoli odchodzi do lamusa, to jesteś w dużym błędzie. Przeciwnie, dzięki nowym technologiom stał się on ważniejszy…
-
Arteria Contact Center i TrimTab – perfekcyjna synergia w obsłudze klienta
Od projektowania szytych na miarę systemów IT przez ich wdrożenie aż po bieżącą obsługę – Arteria Contact Center i Trimtab oferują pełen zakres usług, jakiego może potrzebować współczesne contact center….
-
-
Generatywna AI to nie przyszłość a teraźniejszość
Bankowość i sektor finansowy przechodzą intensywną transformację napędzaną potrzebą poprawy doświadczeń klientów, redukcji kosztów operacyjnych oraz usprawnienia procesów. Kluczową rolę w tej ewolucji odgrywa generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI), która…
-
Pięć skutecznych metod na usprawnienie obsługi klienta w sektorze ubezpieczeń
W branży ubezpieczeniowej, gdzie oczekiwania klientów są coraz wyższe, firmy muszą szybko reagować, aby pozostać konkurencyjnymi. Dzięki nowoczesnym technologiom ubezpieczyciele mogą teraz oferować usługi, które są zarówno szybsze, jak i…
-
Różnorodność pozwala efektywnie wspierać klientów na całym świecie
Z Dorotą Witkowską, Key Account Director w CCIG Group, rozmawia Justyna Szymańska. ECCCSA to prestiżowe nagrody na arenie międzynarodowej. Co dla CCIG Group znaczy ich zdobycie? Jako firma, która stawia na ludzi,…
-
Rozwój pomimo kryzysu. Możliwe?
Utrzymanie dynamicznego rozwoju organizacji w czasie kryzysu wywołanego pandemią to ogromne wyzwanie – ocenia Tomasz Paprocki dyrektor sprzedaży pośredniej w Focus Telecom. Z doświadczeń jego firmy z ostatniego roku wynika,…
