Automatyzacja i AI w windykacji

Dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji (AI) i automatyzacji zmienia sposób zarządzania należnościami. Nowoczesne technologie nie tylko zwiększają efektywność działań windykacyjnych, ale także optymalizują procesy operacyjne i poprawiają doświadczenia klientów. Firmy wdrażające zaawansowane narzędzia technologiczne mogą skuteczniej zarządzać ryzykiem oraz precyzyjniej przewidywać skuteczność działań windykacyjnych.

Piotr Durdyń, Key Account Manager, Daktela Polska

AI w analizie ryzyka i predykcji skuteczności działań

Zaawansowane algorytmy AI analizują dane historyczne, wzorce płatności oraz profile klientów, by określić, którzy dłużnicy mają największe szanse na spłatę zobowiązań. Dzięki modelom predykcyjnym możliwa jest personalizacja strategii windykacyjnych, co zwiększa ich skuteczność oraz redukuje koszty operacyjne. Odpowiednie wykorzystanie AI w tym obszarze pozwala firmom na bardziej precyzyjne i zgodne z regulacjami planowanie działań windykacyjnych.

Chatboty i voiceboty w obsłudze zadłużonych klientów

Wprowadzenie chatbotów i voicebotów do komunikacji z klientami pozwala na automatyzację procesów informacyjnych, przypomnienia o płatnościach oraz negocjacji warunków spłat. Dzięki technologii NLP (Natural Language Processing) chatboty mogą prowadzić rozmowy w sposób naturalny, dostosowują się do sytuacji i emocji rozmówcy. W efekcie firmy windykacyjne zwiększają skuteczność kontaktu, a pracownicy mogą skupić się na bardziej skomplikowanych sprawach wymagających indywidualnego podejścia.

Automatyzacja procesów dochodzenia należności

Nowoczesne systemy AI pozwalają na optymalizację harmonogramów kontaktów, dobór najlepszych godzin na połączenia oraz ograniczenie liczby prób kontaktu. Narzędzia takie jak predictive dialery przewidują dostępność agentów, skracając czas oczekiwania i zwiększając liczbę skutecznych rozmów. Ponadto zmienność numeracji telefonicznej poprawia skuteczność kontaktu, zmniejszając ryzyko blokad operatorów.

Daktela – lider innowacji w windykacji

Niewątpliwie automatyzacja i sztuczna inteligencja rewolucjonizują branżę windykacyjną, oferując rozwiązania, które zwiększają skuteczność działań, obniżają koszty i poprawiają doświadczenia klientów. W tym obszarze Daktela wyróżnia się jako dostawca nowoczesnych rozwiązań technologicznych dla firm zarządzających wierzytelnościami.

Daktela oferuje kompleksowy ekosystem narzędzi, w tym predictive dialery, chatboty oraz zaawansowane systemy analizy danych, które umożliwiają optymalne planowanie połączeń, inteligentne wybieranie numerów i personalizację komunikacji. Rozwiązania te pozwalają na zwiększenie efektywności działań windykacyjnych przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z obowiązującymi regulacjami prawnymi, w tym RODO.

Dzięki zaawansowanej automatyzacji firmy mogą nie tylko poprawić skuteczność odzyskiwania należności, ale także znacząco obniżyć koszty operacyjne, eliminując zbędne interakcje i zwiększając precyzję podejmowanych działań. Daktela nie tylko dostarcza nowoczesne technologie, ale także wspiera swoich klientów w ich wdrażaniu i dostosowywaniu do specyfiki branży windykacyjnej.

Daktela posiada własny oddział AI, który koncentruje się na opracowywaniu nowoczesnych rozwiązań wspierających procesy windykacyjne. Dzięki temu firma nie tylko wdraża gotowe narzędzia, ale także rozwija autorskie algorytmy, umożliwiające jeszcze skuteczniejszą analizę danych i optymalizację działań. Inwestycja w zaawansowaną sztuczną inteligencję pozwala Dakteli oferować unikalne rozwiązania, które w realny sposób podnoszą efektywność i zgodność działań windykacyjnych.

Przyszłość windykacji to inteligentna, zgodna z prawem i coraz bardziej efektywna automatyzacja a Daktela jest kluczowym partnerem w tym procesie.

Więcej informacji na temat AI i automatyzacji w branży windykacyjnej można znaleźć w specjalnym webinarze.

daktela.com/pl

piotr.durdyn@daktela.com

+48 221 530 460

Materiał partnera

Redakcja