Profesjonalne narzędzia dla firm transportowych
Jeszcze kilka lat temu większość firm transportowych poszukiwała rozwiązań odpowiadających na pojedyncze potrzeby – paliwa, opłat drogowych czy zwrotu VAT. Dziś oczekiwania są znacznie szersze.
Natallia Karpik,
Head of Business Development w Grupie E100
Przedsiębiorcy chcą narzędzi, które pomagają zarządzać kosztami, bezpieczeństwem, płynnością finansową i codziennymi operacjami. Widać to również w naszych danych: statystyczny klient E100 korzysta dziś średnio z 2,7 produktu z naszej oferty, a wskaźnik ten systematycznie rośnie.
Współpracując z ponad 28 000 przedsiębiorstw transportowych, obserwujemy tę zmianę bardzo wyraźnie. Rozwój profesjonalnych narzędzi nie wynika dziś z samej technologii, lecz z realnych problemów biznesowych, z którymi mierzą się firmy transportowe. Nowe rozwiązania rozwijamy wspólnie z firmami transportowymi, które testują je w codziennej pracy, dzielą się doświadczeniami i wskazują nam, co rzeczywiście przynosi wartość biznesową. Takie podejście znajduje odzwierciedlenie również w sposobie udostępniania nowych usług. Klienci mogą samodzielnie aktywować wybrane usługi w Panelu Klienta E100, bezpłatnie sprawdzić ich działanie i ocenić ich przydatność.
W rozwoju produktów największym wyzwaniem nie jest stworzenie nowej funkcji. Sukces produktu zależy od tego, czy rozwiązuje rzeczywisty problem klienta. Dlatego rozwój narzędzi dla transportu nie kończy się w momencie ich wdrożenia. Rozwiązania, które oddajemy klientom, stale rozwijamy na podstawie doświadczeń użytkowników.
Dobrym przykładem tej ewolucji jest karta paliwowa. Jej podstawowa funkcja pozostaje niezmienna, ale jej rola w firmach transportowych jest dziś zupełnie inna. Przestała być wyłącznie sposobem rozliczania tankowań, a stała się elementem szerszego środowiska wspierającego zarządzanie transportem. W E100 przykładem tego rozwoju jest uruchomienie autoryzacji tankowania z wykorzystaniem technologii NFC, dzięki której kierowca może potwierdzić transakcję smartfonem bez użycia fizycznej karty paliwowej. E100 należy do grona pierwszych firm w Europie, które wdrożyły takie rozwiązanie jednocześnie na urządzeniach z systemami Android i iOS. To przykład ewolucji sprawdzonego narzędzia, które odpowiada dziś na potrzeby profesjonalnych flot i zapewnia większą elastyczność, bezpieczeństwo i ogranicza ryzyko przestojów.
Profesjonalne narzędzia dla firm transportowych powstają dziś nie dlatego, że rynek potrzebuje kolejnych produktów. Powstają dlatego, że profesjonalne firmy transportowe potrzebują skuteczniejszych sposobów zarządzania coraz bardziej złożonym biznesem. Ich przewagą jest umiejętność wykorzystania narzędzi do rozwiązywania realnych problemów klientów.
