Obsługa klienta w 2025 r. to strategiczny obszar, który decyduje o przewadze rynkowej. W erze cyfryzacji i automatyzacji wygrywają ci, którzy potrafią połączyć innowacje z ludzkim podejściem. Klienci oczekują dziś dostępności w wielu kanałach, szybkości i personalizacji, ale…
W świecie windykacji, gdzie czas i precyzja mają ogromne znaczenie, komunikacja z dłużnikiem staje się jednym z najważniejszych elementów procesu odzyskiwania należności. Joanna BydlerLider rynku – sektor windykacja | Analityk biznesowo-systemowy, Pivotal Polska Firma Pivotal…
Współczesne biura rachunkowe coraz częściej stają się nie tylko partnerem w prowadzeniu księgowości, ale także doradcą w zakresie płynności finansowej swoich klientów. W tym kontekście współpraca z firmą windykacyjną Vindicat…
W mediach coraz częściej możemy spotkać się z pojęciem etyki biznesu. Rozważania nad wartościami etycznymi w kontekście interesów nie są niczym nowym, ale systematycznie wzrasta nacisk kładziony na promowanie zachowań zgodnych z zasadami dobrych…
Z Anną Skoczek, dyrektor ds. wierzytelności korporacyjnych w KRUK S.A., rozmawiała Justyna Szymańska. Niemal od 20 lat jest Pani częścią zespołu zajmującego się odzyskiwaniem wierzytelności korporacyjnych. Czym charakteryzuje się windykacja…
Klient, który zarządza firmą, dziś wie więcej niż kiedykolwiek wcześniej. Ma dostęp do raportów, benchmarków kosztów, opinii innych firm. Nie oczekuje „infolinii do zgłoszeń”, ale partnera, który pomoże przełożyć dane…
W świecie cyfrowych usług coraz częściej słyszymy o konieczności udzielania zgód marketingowych. Wielu klientów traktuje je jako formalność, a czasem wręcz jako uciążliwość. Tymczasem zgoda marketingowa to nie tylko furtka do wysyłania ofert…
Każda złotówka zamrożona w przeterminowanych fakturach to luka w finansach firmy, a zarazem bezpłatny kredyt dla niesolidnego klienta. W windykacji wygrywa nie ten, kto mówi najgłośniej, lecz ten, kto działa najszybciej i najbardziej systemowo. Warto wiedzieć,…
EOS Poland udowadnia, że wzrost w wymagającym otoczeniu makroekonomicznym jest możliwy i opłacalny. Najnowszy Raport Roczny Grupy EOS za 2024/25 pozycjonuje polską spółkę jako gracza, który skutecznie wzmacnia zarządzanie NPL w regionie. 7,6 proc….
Z Remigiuszem Brzezińskim, prezesem Grupy Kapitałowej WEC, rozmawiała Justyna Szymańska. Od ponad 20 lat kieruje Pan firmą w branży windykacyjnej. Jak to doświadczenie wpływa dziś na decyzje technologiczne? Doświadczenie uczy pokory…
Klientocentryczna obsługa w praktyce W świecie e-commerce lojalność klienta nie rodzi się z promocji ani przypadku. Powstaje tam, gdzie marka dostarcza spójne, przewidywalne doświadczenie i potrafi wesprzeć klienta w każdym momencie kontaktu. ORLEN…
Aż 51% Polaków zadeklarowało, że zamierza więcej oszczędzać w 2025 roku. Co więcej, 45% respondentów w badaniu Barometru Providenta przyznało, że myśli o sfinansowaniu największych zaplanowanych wydatków z oszczędności1. Te…
