Geopolityka świata postnaftowego
Chiny i USA też walczą między sobą o dominację w branży metali rzadkich i innych surowców mineralnych. Czy wojna o lit zastąpi konflikty o ropę? Juan Pablo Perez Alfonso z…
Ludzie w centrum, technologia w tle – przyszłość obsługi klienta
Obsługa klienta w 2025 r. to strategiczny obszar, który decyduje o przewadze rynkowej. W erze cyfryzacji i automatyzacji wygrywają ci, którzy potrafią połączyć innowacje z ludzkim podejściem. Klienci oczekują dziś dostępności w wielu kanałach, szybkości i personalizacji, ale…
Skuteczna komunikacja z dłużnikiem – klucz do sukcesu w windykacji przedsądowej
W świecie windykacji, gdzie czas i precyzja mają ogromne znaczenie, komunikacja z dłużnikiem staje się jednym z najważniejszych elementów procesu odzyskiwania należności. Joanna BydlerLider rynku – sektor windykacja | Analityk biznesowo-systemowy, Pivotal Polska Firma Pivotal…
Współpraca Vindicat z biurami rachunkowymi – korzyści dla obu stron
Współczesne biura rachunkowe coraz częściej stają się nie tylko partnerem w prowadzeniu księgowości, ale także doradcą w zakresie płynności finansowej swoich klientów. W tym kontekście współpraca z firmą windykacyjną Vindicat…
Etyka biznesu: konieczność, trend czy fundament nowoczesnego zarządzania?
W mediach coraz częściej możemy spotkać się z pojęciem etyki biznesu. Rozważania nad wartościami etycznymi w kontekście interesów nie są niczym nowym, ale systematycznie wzrasta nacisk kładziony na promowanie zachowań zgodnych z zasadami dobrych…
Dobra kondycja biznesu opiera się na doświadczeniu ludzi
Z Anną Skoczek, dyrektor ds. wierzytelności korporacyjnych w KRUK S.A., rozmawiała Justyna Szymańska. Niemal od 20 lat jest Pani częścią zespołu zajmującego się odzyskiwaniem wierzytelności korporacyjnych. Czym charakteryzuje się windykacja…
Rynek klienta świadomego – poradnik Cartrack Polska
Klient, który zarządza firmą, dziś wie więcej niż kiedykolwiek wcześniej. Ma dostęp do raportów, benchmarków kosztów, opinii innych firm. Nie oczekuje „infolinii do zgłoszeń”, ale partnera, który pomoże przełożyć dane…
Zgoda, która wspiera obsługę klienta. Dlaczego warto czasem zaznaczyć „tak”?
W świecie cyfrowych usług coraz częściej słyszymy o konieczności udzielania zgód marketingowych. Wielu klientów traktuje je jako formalność, a czasem wręcz jako uciążliwość. Tymczasem zgoda marketingowa to nie tylko furtka do wysyłania ofert…
Windykacja bez potknięć
Każda złotówka zamrożona w przeterminowanych fakturach to luka w finansach firmy, a zarazem bezpłatny kredyt dla niesolidnego klienta. W windykacji wygrywa nie ten, kto mówi najgłośniej, lecz ten, kto działa najszybciej i najbardziej systemowo. Warto wiedzieć,…
EOS Poland główną siłą napędową EOS w Europie Wschodniej
EOS Poland udowadnia, że wzrost w wymagającym otoczeniu makroekonomicznym jest możliwy i opłacalny. Najnowszy Raport Roczny Grupy EOS za 2024/25 pozycjonuje polską spółkę jako gracza, który skutecznie wzmacnia zarządzanie NPL w regionie. 7,6 proc….
Technologia, która zmienia oblicze windykacji
Z Remigiuszem Brzezińskim, prezesem Grupy Kapitałowej WEC, rozmawiała Justyna Szymańska. Od ponad 20 lat kieruje Pan firmą w branży windykacyjnej. Jak to doświadczenie wpływa dziś na decyzje technologiczne? Doświadczenie uczy pokory…
Jak ORLEN Paczka tworzy model customer service nowej generacji
Klientocentryczna obsługa w praktyce W świecie e-commerce lojalność klienta nie rodzi się z promocji ani przypadku. Powstaje tam, gdzie marka dostarcza spójne, przewidywalne doświadczenie i potrafi wesprzeć klienta w każdym momencie kontaktu. ORLEN…