Rozumienie roli brokerów w kształtowaniu konkurencyjności rynku ubezpieczeniowego wymaga analizy kilku kluczowych aspektów ich działalności. Polska Kancelaria Brokerska jest doskonałym przykładem fenomenu, jak wartości i technologie mogą przekształcić podejście do ubezpieczeń. Ale co się kryje za tym modelem biznesowym? Czy jest to siła, która napędza rynek do lepszego, bardziej efektywnego stanu, czy też potencjalnie destabilizuje jego konkurencyjną równowagę?
Wojciech Bednarek, wiceprezes zarządu, Polska Kancelaria Brokerska
TECHNOLOGIA – Rewolucja czy przereklamowany trend?
Nowoczesna technologia jest obecnie jednym z najważniejszych czynników wpływających na konkurencyjność w każdej branży. PKB idzie z duchem czasu, inwestując w zaawansowane narzędzia oparte na sztucznej inteligencji i Internet of Things (IoT). Dzięki temu nie tylko usprawnia procesy wewnętrzne, ale również oferuje klientom rozwiązania, które są znacząco lepsze od standardowych ofert na rynku.
– Innowacja technologiczna od lat jest elementem naszej przewagi konkurencyjnej. Pozwala wytyczać nowe kierunki i przynosić realne korzyści biznesowe. Nasz Klient ma gwarancje rzetelnego doradztwa, rekomendowania najlepszych nowatorskich rozwiązań oraz skutecznej likwidacji szkód. Działamy w myśl zasady stanowiącej filar naszej firmy: Zawsze po Twojej stronie – powiedział Paweł Janczak z Polskiej Kancelarii Brokerskiej.
Najistotniejsza jest dla nas adekwatna wycena ubezpieczeń oraz maksymalne upraszczanie procesów przy pomocy zaawansowanych, innowacyjnych narzędzi. Dlaczego? Chcemy zachwycać naszych Klientów, którzy na swoich warunkach, szybko i w łatwy sposób otrzymają dokładnie to, czego potrzebują, bo nasze motto brzmi: Zawsze po Twojej stronie.
Jaką przewagę zyskujesz, współpracując z PKB?
- AI Sztuczna Inteligencja – precyzja w analizie Twoich potrzeb.
W obszarze analizy danych od Klienta wspiera nas AI pełniąca funkcję Asystenta Procesu Biznesowego. Dzięki niemu proces wdrożenia, analizy Twoich potrzeb oraz harmonogram działań jest w pełni zoptymalizowany, szybki i precyzyjny.
- Aplikacja EasyClaim – unikasz wygórowanych roszczeń osób trzecich.
W zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych wspomaga Cię EasyClaim, to tzw.szybka ścieżka w procesie wyceny szkody spowodowanej przez Ciebie lub osoby trzecie. W przypadku, gdy Twój kierowca jest sprawcą szkody, EasyClaim pozwoli Ci uniknąć zawyżonych roszczeń i poprowadzi Twojego kierowcę krok po kroku podczas szkody, która jest dla wielu sytuacją stresową. Z drugiej strony, jeśli sam spowodujesz wypadek, to dzięki EasyClaim zyskasz czas i oszczędzisz pieniądze, w jaki sposób? Informacje i zdjęcia uszkodzeń przesyłasz za pomocą smartfona. Czas potrzebny na wycenę zostaje skrócony z kilku dni do kilku godzin. Proste, prawda?
- Czujniki IoT – minimalizujesz ryzyko wypadków.
Wdrożyliśmy pionierski projekt wspierający zarządzenie ryzykiem w rozmaitych pomieszczeniach i budynkach. Montowane tam czujniki IoT monitorują temperaturę, dźwięki i wibracje urządzeń, a następnie informują o zagrożeniu przed jego wystąpieniem. Przykładem może być pożar spowodowany wadliwym transformatorem czy przegrzanie instalacji w budynku mieszkaniowym. Z nami zadziałasz prewencyjnie i unikniesz tego rodzaju zagrożeń, a budżet firmowy nie zostanie drastycznie uszczuplony.
POMOC PRAWNA – Co musisz wiedzieć…
Pomoc prawna w zakresie ubezpieczeń jest niezwykle złożona i wymaga specjalistycznej wiedzy. PKB zatrudnia prawników i ekspertów, którzy są nie tylko biegli w prawie ubezpieczeniowym, ale także doskonale rozumieją jego praktyczne implikacje. Każda sprawa jest analizowana indywidualnie, a zalecenia są formułowane po gruntownej analizie dokumentacji i okoliczności. To wpływa na konkurencyjność, ponieważ zmusza innych brokerów do podniesienia swoich standardów w tym obszarze.
Wiedza w obszarze prawa ubezpieczeniowego czy orzecznictwie po naszej stronie jako specjalistów daje realną podstawę, aby odpowiednio skonstruować zakres ochrony ubezpieczenia oraz przeprowadzić proces likwidacji szkody. Wsparcie w ciężkich chwilach jest bez wątpienia wartością definiującą miarę naszego człowieczeństwa. To właśnie ludziom postawionym w trudnych sytuacjach życiowych Polska Kancelaria Brokerska dedykuje całe swoje doświadczenie, siłę i skuteczność. Jesteśmy zawsze po Twojej stronie. I to się nie zmieni.
ZAWSZE PO TWOJEJ STRONIE – Wizja, czyli misja
Słowa „Zawsze po Twojej stronie” nie są jedynie sloganem marketingowym, lecz autentyczną deklaracją wartości, na której opiera się działalność PKB. Jest to wyraz głębokiej orientacji na klienta, która manifestuje się na wielu płaszczyznach – od personalizacji ofert ubezpieczeniowych po skomplikowane procesy likwidacji szkód.
Rynek ubezpieczeniowy jest pełen języka specjalistycznego i skomplikowanych klauzul, które dla przeciętnego klienta są trudne do zrozumienia. Tutaj rola brokera, który stoi “po stronie klienta”, staje się nieoceniona. Broker nie tylko pomaga zrozumieć te zawiłości, ale także działa w imieniu klienta, negocjując z ubezpieczycielami, co wpływa na ogólną jakość i przejrzystość ofert na rynku.
Naszą misję definiujemy precyzyjnie: troska o dobro klienta i skuteczne zabezpieczenie jego spraw są dla nas najważniejsze. Kluczem w tym wypadku jest przede wszystkim świadoma komunikacja z klientem oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na uczciwości i lojalności.
Dlaczego tak zdecydowanie podkreślamy to, że nieustannie stoimy po stronie naszych klientów? Bo doskonale wiemy, że nasze podejście i wartości wyróżniają nas spośród innych firm. Przeprowadzamy badania wśród klientów, organizujemy webinaria budujące świadomość ubezpieczeniową, intensywnie rozwijamy klauzule brokerskie w oparciu o ich praktyczne zastosowanie – to nasza przewaga na tle konkurencji.
LIKWIDACJA SZKÓD – Wpadki chodzą po ludziach, ale kto zapłaci?
Likwidacja szkód to proces, który dla wielu klientów jest stresujący i trudny. PKB wprowadza w tym obszarze standardy, które są niemal rewolucyjne dla branży.
92 proc. decyzji odwoławczych zakończona jest pozytywnie.
90 proc. klientów wskazuje Likwidację Szkód jako wyróżnik PKB.
Każdy etap likwidacji szkód jest monitorowany przez specjalistów – od pierwszego zgłoszenia, poprzez analizy przyczyn i okoliczności, aż do finalnego rozliczenia. Taka kompleksowość usług wpływa na rynek, podnosząc poprzeczkę dla innych brokerów i ubezpieczycieli. Oprócz ludzi z 20-letnim doświadczeniem PKB wykorzystuje także technologie w procesie likwidacji szkód. Dzięki temu jest on nie tylko bardziej efektywny, ale również mniej podatny na błędy i nadużycia. Pamiętaj, że sama podróż nie jest istotna, tylko wsparcie, z jakim płyniesz…
WERYFIKACJA RYNKU I OBRONA INTERESÓW KLIENTÓW
Przynależność do różnych stowarzyszeń i organizacji oraz ciągłe monitorowanie zmian w regulacjach i ofertach, umożliwiają PKB nie tylko dostosowanie się do nich, ale także aktywną walkę z nieetycznymi praktykami na rynku. Poprzez analizę i obnażanie wad w zakresie ochrony oraz obronę interesów klientów, PKB wpływa na kształtowanie rynku na rzecz transparentności i uczciwości.
Rynek ubezpieczeniowy jest pełen zawiłości i niestety, nie zawsze wszystkie podmioty działają w sposób etyczny. Tutaj również brokerzy odgrywają ważną rolę, szczególnie w kontekście obrony interesów klientów. Dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu PKB jest w stanie wykryć niestandardowe i potencjalnie szkodliwe klauzule w umowach ubezpieczeniowych i negocjować je na korzyść klienta. Działania te wpływają na konkurencyjność rynku, ponieważ zmuszają ubezpieczycieli do wprowadzenia bardziej przejrzystych i uczciwych praktyk.
Polska Kancelaria Brokerska przez ponad dwie dekady aktywności na rynku ubezpieczeniowym stała się znaczącym graczem wpływającym na jego kształt i konkurencyjność. Wprowadzanie innowacji, skupienie na klientach i nieustanne dążenie do podnoszenia standardów branżowych są elementami, które nie tylko budują pozycję PKB, ale także korzystnie wpływają na cały sektor ubezpieczeń. Dzięki temu klienci, niezależnie od tego, czy korzystają z usług PKB, czy innych brokerów, mogą liczyć na wyższy poziom usług i lepszą ochronę swoich interesów.