Autor: Gazeta Finansowa

Generatywna sztuczna inteligencja to technologia, która zmienia rzeczywistość, sposób naszego myślenia. Wszyscy obserwujemy gwałtowne przyspieszenie jej rozwoju i użycia w obsłudze klienta. Czas pokaże, jak będzie ona ewoluować w procesach realizowanych w Contact Center.  Bez wątpienia będzie wiele organizacji postrzegających AI przede wszystkim jako narzędzie umożliwiające obniżenie kosztów obsługi klienta i wsparcia. Jednak organizacje dbające o wysoki poziom obsługi klienta, rozważnie…

Rosnąca rola obsługi klienta dojrzałego Zmiany demograficzne to jeden z kluczowych czynników, obok technologii i sztucznej inteligencji, kształtujących naszą rzeczywistość biznesową. Osoby powyżej 50. roku życia stanowią w Polsce liczną i stale rosnącą grupę społeczną. Według danych z 2021 roku, w Polsce żyje ponad 13,8 mln kobiet i 11,6 mln mężczyzn w wieku50 lat i…

Rewolucja w sektorze transportu dostawczego staje się faktem za sprawą pierwszego polskiego pojazdu elektrycznego kategorii N1. Zaprojektowane przez zespół Innovation AG auto jest dostosowane do potrzeb przewozu towarów w obszarze miejskim. To krok w kierunku zrównoważonej mobilności. To przełomowy pojazd, który wyznacza nowy standard dla branży dostawczej, promując ekologię, oszczędności i efektywność. Założona w 2012 roku…

Sztuczna inteligencja jest ostatnio tematem numer jeden w wielu branżach. Contact centre nie jest wyjątkiem. Ale czy systemy dadzą sobie radę? Systemy contact centre wykorzystujące sztuczną inteligencję już dają sobie radę. Przyszłość jest dziś. Rozwiązania Alfavox codziennie wspierają obsługę milionów klientów w Polsce i na całym świecie. Zresztą AI jest dziś praktycznie w każdej dziedzinie życia. Od medycyny, gdzie…