Jak zapewnić optymalne warunki pracy dla przedstawicieli trudnych zawodów
Za nami IX. już edycja Konkursu o Tytuł „Pracodawca Godny Zaufania”, organizowanego m.in. przez Krajową Izbę Gospodarczą i Fundację „Teraz Polska”. Uroczysta Gala wręczenia nagród została poprzedzona debatą pt. „Zawody wysokiego ryzyka i stresu – jak zapewnić optymalne warunki pracy dla przedstawicieli trudnych zawodów”.
W debacie wzięli udział przedstawiciele zawodów szczególnie narażonych na ryzyko i stres: Janusz Janiszewski, prezes Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej; Jerzy Godek, członek zarządu Emitel i st. bryg. mgr inż. Piotr Strawa z Komendy Głównej Państwowej Straży Pożarnej. Dyskutowali też Tomasz Kaszewski, lekarz medycyny z Centra Medyczne Harmonia (Grupa Lux Med), które specjalizują się w zakresie mental health oraz Bartosz Graś, adwokat i wspólnik kancelarii Kijewski Graś. Mówcy zgodnie podkreślali ważną rolę zapewnienia pracownikom odpowiednich warunków do wypoczynku, czy to specjalnych pokojów wypoczynkowych (jak np. w przypadku kontrolerów ruchu lotniczego) czy też uprawiania sportu. Równie istotne są szkolenia, dobra komunikacja, wsparcie psychologiczne, przestrzeganie wewnętrznych procedur, jak też potrzeba doskonalenia prawa dotyczącego zawodów narażonych na ryzyko.
– Stosujemy zasady praktyki sprawiedliwego traktowania każdego pracownika. Każdy, kto pracuje w Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej jest odpowiedzialny za tworzenie kultury bezpieczeństwa. W PAŻP procedury bezpieczeństwa są jasno opisane. To procedury nie tylko na poziomie Polski, ale również Europy, które wyznaczają standardy i określony poziom bezpieczeństwa. Naszą misją i celem jest zapewnienie jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa, aby każdy z około pół miliona pasażerów podróżujących przez Polską przestrzeń powietrzną każdego dnia dotarł bezpiecznie z punktu A do punktu B. Każdy, bez względu na stanowisko, jest odpowiedzialny za tworzenie kultury bezpieczeństwa i każdy z naszych pracowników wpływa na poziom bezpieczeństwa oraz je tworzy – mówił Janusz Janiszewski. Jak wyjaśnił, nawet personel sprzątający musi przestrzegać określonych procedur, np. nie dotykać pewnych urządzeń.
– Najbardziej stresującą sytuacją dla kontrolerów ruchu jest brak informacji, np. łączności z załogą statku powietrznego – podkreślił.
– Wejście na 300-metrowy maszt zajmuje ok. 1,5 godz. a odchylenie od pionu na jego szczycie wynosi trzy metry – obrazowo przedstawił warunki pracy Jerzy Godek z firmy Emitel. Dodał, że stres któremu poddani są pracownicy wynika z wysiłku związanego z samym wejściem i z presji czasu wymaganego do szybkiej naprawy awarii, do czego firma jest zobowiązania wobec klientów.
– Dlatego Emitel dużo inwestuje w szkolenia mające podnieść techniczne kwalifikacje pracowników i zwiększające ich odporność psychiczną. Chcemy, aby nasi pracownicy z jednej strony byli przygotowani technicznie, a z drugiej strony żeby potrafił właściwie zareagować w sytuacji stresującej. Oczywiście oferujemy naszym pracownikom dodatkowy pakiet benefitów pozapłacowych np. siłownia – dodaje Godek. Według st. bryg. mgr inż. Piotra Strawy, strażacy do najbardziej stresujących sytuacji zaliczają widok uwięzionego w samochodzie dziecka, konieczności ratowania osoby, którą się zna osobiście oraz wypadków masowych. Stąd strażakom zapewnia się warunki do uprawiania sportów, pomoc ze strony psychologów i możliwość uczestnictwa w grupach wsparcia.
Zdaniem lekarza Tomasza Kaszewskiego, Centra Medyczne Harmonia (Grupa Lux Med), w zawodach wysokiego ryzyka bardzo ważną kwestią jest umiejętność zachowania balansu między życiem zawodowym a prywatnym oraz wsparcie rodziny. Stres jest czymś co towarzyszy codziennie wszystkim pracownikom wykonującym zawód wysokiego ryzyka. Podstawową cechą, którą powinien posiadać pracownik jest odporność na stres. Decydują o tym wrodzone predyspozycje psychofizyczne.
– Należy też uczyć pracownika wyboru własnej i właściwej ścieżki odreagowywania stresów – wyjaśniał. Paneliści dyskutowali również o tym, co można byłoby zmienić na rynku pracy oraz w ustawodawstwie, aby zmniejszyć poziom ryzyka i zapewnić optymalne warunki pracy dla przedstawicieli trudnych zawodów.