Blisko 60 proc. firm przyznaje, że doświadcza problemów z regulowaniem faktur na czas przez kontrahentów. Ryzyko finansowe można jednak ograniczyć, dostosowując warunki współpracy do wiarygodności klientów. Pomaga w tym RiskRadar – innowacyjne rozwiązanie, które…
O 28 proc. wzrosła liczba kradzieży w porównaniu z zeszłym rokiem. Z danych Komendy Głównej Policji wynika, że zaczęły kraść osoby, które do tej pory były nie karane, czyli osoby…
Czy nasz rynek jest atrakcyjny dla zagranicznych firm? Czy Polska skutecznie przyciąga inwestorów? Rozmawiamy z prof. Jackiem Izydorczykiem.
Jak Polacy korzystają z programów lojalnościowych. Jak wypadamy na tle innych krajów? Czy oferowane Polakom programy lojalnościowe są atrakcyjne dla klienta i czy pozwalają realnie zaoszczędzić pieniądze? Rozmawiamy z ekspertem…
Czy czeka nas fala bankructw? Jak będzie wyglądać sytuacja gospodarcza Polski w 2023 roku? Rozmawiamy z prof. Pawłem Wojciechowskim.
Rząd szykuje rekordową podwyżkę płacy minimalnej. Kto powinien się jej obawiać? Kto straci najbardziej? Rozmawiamy z prof. Jackiem Męciną.
Czy po latach reform, zmian i prób likwidacji Otwartych Funduszy Emerytalnych ich wprowadzenie miało sens? Co jest prawdą, a co mitem w historii OFE? Rozmawiamy z dr. Marcinem Wojewódką.
Zadłużenie Polski rośnie w niepokojącym tempie. Jak wygląda sytuacja Polski na tle Unii Europejskiej? Czy mamy powody do obaw? Rozmawiamy z prof. Witoldem Orłowskim.
Z Małgorzatą Gawrysiak, Country Sales Director w Genesys, rozmawiała Katarzyna Mazur. „Dostosuj rozwiązanie tak, by odpowiadało twojej organizacji” – to jedno z haseł państwa firmy. Czy personalizacja w usługach call center rzeczywiście jest możliwa? System…
Hegelmann Poland, jeden z najważniejszych dostawców usług transportowych w Polsce, od lat buduje pozycję lidera także w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu. Pomoc obywatelom Ukrainy, liczne inicjatywy proekologiczne, wspieranie ważnych tematów społecznych np. krwiodawstwo,…
Z Ewą Czarnecką, CEO, prezes zarządu Voice Contact Center z Grupy OEX rozmawiała Justyna Szymańska Jaka jest Pani definicja pozytywnego customer experience? Pozytywny CX definiuję przede wszystkim poprzez osiągnięty efekt, czyli zadowolonego…
Dla branży call center automatyzacja procesów jest jednym z najsilniejszych trendów. Coraz więcej zadań realizowanych jest z użyciem sztucznej inteligencji. Na każdym kroku napotykamy boty obsługujące rozmowy czy też chaty….
