Prof. Witold Orłowski: Rząd korzysta z podatku inflacyjnego
Zadłużenie Polski rośnie w niepokojącym tempie. Jak wygląda sytuacja Polski na tle Unii Europejskiej? Czy mamy powody do obaw? Rozmawiamy z prof. Witoldem Orłowskim.
Dzięki technologii można wszystko
Z Małgorzatą Gawrysiak, Country Sales Director w Genesys, rozmawiała Katarzyna Mazur. „Dostosuj rozwiązanie tak, by odpowiadało twojej organizacji” – to jedno z haseł państwa firmy. Czy personalizacja w usługach call center rzeczywiście jest możliwa? System…
Hegelmann Poland: lider w branży transportowej stawia na CSR
Hegelmann Poland, jeden z najważniejszych dostawców usług transportowych w Polsce, od lat buduje pozycję lidera także w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu. Pomoc obywatelom Ukrainy, liczne inicjatywy proekologiczne, wspieranie ważnych tematów społecznych np. krwiodawstwo,…
Zadowolony klient to nasza strategia biznesowa
Z Ewą Czarnecką, CEO, prezes zarządu Voice Contact Center z Grupy OEX rozmawiała Justyna Szymańska Jaka jest Pani definicja pozytywnego customer experience? Pozytywny CX definiuję przede wszystkim poprzez osiągnięty efekt, czyli zadowolonego…
Jakie wyzwania stoją przed branżą call center?
Dla branży call center automatyzacja procesów jest jednym z najsilniejszych trendów. Coraz więcej zadań realizowanych jest z użyciem sztucznej inteligencji. Na każdym kroku napotykamy boty obsługujące rozmowy czy też chaty….
Modułowe rozwiązanie od UNIQA
Ubezpieczenia grupowe to dla UNIQA ważna linia biznesu. Budując ofertę ubezpieczeń grupowych, postawiliśmy na uzupełnienie podstawowych umów ubezpieczenia dodatkowymi „cegiełkami”, które pozwalają na dopasowanie ochrony do oczekiwań pojedynczego pracownika. Pracownik…
Dr Sławomir Dudek: Nie ma uniwersalnej miary nadzwyczajnego zysku
Czy podatek od nadzwyczajnego zysku to właściwa odpowiedź na kryzys energetyczny? Dlaczego Polska od lat nie podejmowała działań, aby uniezależnić się od dostaw z Rosji? Rozmawiamy z dr. Sławomirem Dudkiem.
Mec. Beata Strzyżowska: Banki wprowadzały klientów w błąd, zapewniając o braku ryzyka wzrostu kursu franka
Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał wyrok ws. kredytów denominowanych w walutach obcych. Co to oznacza dla polskich frankowiczów? Czy klienci uzyskali nowe narzędzie w walce przed sądami? Czy zaciągający kredyty…
Całą Fabrykę Norblina mam w swoim telefonie
Nieruchomości to jedna z najmniej zinformatyzowanych branż na świecie. Czytałam badania, z których wynika, że nawet cmentarze wykorzystują więcej technologii niż nieruchomości komercyjne. Po super konserwatywnej jeszcze jakiś czas temu…
Dostosować pracę do zmieniających się warunków społecznych
Wdrożenie hybrydowego modelu pracy, przystosowanych do obecnych czasów systemów premiowania i oceny pracowników, edukacja kompetencji odpowiadających realiom pracy zdalnej, a także zmiana pokoleniowa, ciągła rotacja pracowników i brak wystarczającej podaży wykwalifikowanych kadr…
Uniknąć postępowania upadłościowego, czyli o roli restrukturyzacji
W dobie piętrzących się obecnie i nieprzewidywalnych dla przedsiębiorców problemów w obrocie gospodarczym rola restrukturyzacji jest szczególnie istotna. Pozwala bowiem na ochronę przedsiębiorstwa przed koniecznością ogłaszania upadłości. Ochrona ta materializuje się w rozwiązaniach…