Jeśli prowadzisz firmę i szukasz sposobu, by wzmocnić płynność finansową i przyspieszyć swój rozwój – skorzystaj ze znakomitego faktoringu w Banku Ochrony Środowiska. To finansowanie, które działa dziś i otwiera…
Branża obsługi klienta przechodzi największą transformację od lat. Dekadę temu obsługa klienta opierała się głównie na skryptach, rutynowych procesach i prostych systemach wspierających agentów. Dziś, dzięki automatyzacji contact center stało…
W erze dynamicznego rozwoju sztucznej inteligencji coraz częściej pojawia się pytanie, czy AI może zagrozić miejscom pracy w centrach obsługi klienta (BPO). Foundever Poland udowadnia, że istnieje inna ścieżka – stawia człowieka w centrum…
Z Jamesem Cottonem, CEO Xtreme Fitness Gyms i Xtreme KiDS, rozmawiała Justyna Szymańska. Jakie specyficzne wyzwania i przewagi konkurencyjne wyróżniają franczyzę w branży fitness na tle innych sektorów usługowych w Polsce?Franczyza fitness jest wyjątkowa, bo…
O trendach i przyszłości franczyzy, a także o tym jak wybrać franczyzę dla siebie i które modele biznesowe są dziś na topie, rozmawiamy z Martą Partyką, dyrektorem rozwoju franczyzy w Żabka Polska. Marta Partyk Franczyza to…
Tachografy w pojazdach od 2,5 tony (tzw. tachograf od busa), drożejące paliwa, nowe kontrole na granicach, presja ESG, digitalizacja w logistyce – to nie przypadkowe problemy. To puzzle jednej układanki,…
Obsługa klienta jest fundamentem budowania wizerunku marki i cieszę się, że pomimo rozwijającej się automatyzacji procesów, nasi pracownicy wiedzą, jak ważna jest personalizacja interakcji, sztuka dostrzegania emocji i słuchania potrzeb. Patrząc na…
Warszawa na nowo definiuje segment nieruchomości premium, a Polski Holding Nieruchomości jest w awangardzie tych zmian. Najnowszy projekt, Apartamenty Jana Pawła 34, to nie tylko prestiżowy adres w sercu stolicy,…
Sektor beauty należy do najszybciej rozwijających się gałęzi franczyzy w Polsce – szczególnie w kontekście rosnącej świadomości dbania o wygląd i zdrowie. Perfect Look Clinic pokazuje, że nowoczesna franczyza może być zarówno rentownym biznesem, jak…
W czasie, gdy rynek nieruchomości szuka nowych punktów równowagi między zielonym PR-em a twardą stopą zwrotu, Osiedle Naturama na poznańskim zielonym Strzeszynie udowadnia, że kategorie „opłacalność” i „odpowiedzialność” przestają się…
Współczesne contact center nie mogą być jedynie miejscem odbierania połączeń. Rola konsultanta zmienia się dynamicznie – coraz częściej staje się on specjalistą do spraw relacji, a nie tylko operatorem infolinii. W Lockus, dzięki…
Rozwój sztucznej inteligencji wyznacza dziś kierunek dla wielu branż, również w obszarze obsługi klienta. Jednak dane z Intrum European Payment Report 2025 pokazują, że mimo rosnącego zainteresowania, wdrażanie AI wciąż znajduje się…
