Rozmowa z Pauliną Borowską, dyrektor zarządzającą ICS Center Tradycyjna ocena jakości w contact center to losowe próbki rozmów. Czy to wystarczy?Absolutnie nie. Analizowanie 3-4 proc. rozmów to jak ocenianie filmu po zwiastunie….
O trendach i przyszłości franczyzy, a także o tym jak wybrać franczyzę dla siebie i które modele biznesowe są dziś na topie, rozmawiamy z Martą Partyką, dyrektorem rozwoju franczyzy w Żabka Polska. Marta Partyk Franczyza to…
Z Markiem Zuberem, ekonomistą, ekspertem Akademii WSB, rozmawiał Kazimierz Krupa Budżet na przyszły rok to najgorętszy temat. Czy jest on realistyczny w kontekście prognoz gospodarczych? To trudny temat. Lata 2024–2025…
Rozmowa z Pawłem Telegą, dyrektorem sprzedaży, bankowość MŚP i korporacyjna w BNP Paribas Faktoring Zacznijmy od podstaw. Dlaczego bezpieczeństwo należności jest dziś tak istotnym tematem dla firm, niezależnie od ich…
Karty płatnicze i mobilne płatności NFC – tak dziś płacą Polacy! W 2024 r. aż 69 proc. wszystkich płatności zostało zrealizowanych w sposób bezgotówkowy. Do najpopularniejszych metod płatności w punktach…
Czynsze w budynkach biurowych związane są z klasą biura. Co do tego nie ma dyskusji. Trudno oczekiwać zbliżonych kosztów najmu w budynkach klasy A, spełniających najbardziej wyśrubowane normy do kosztów najmu powierzchni w budynkach oferujących znacznie niższą jakość powierzchni, często…
Firmy każdego dnia mierzą się z ogromną ilością dokumentów wymagających analizy. Tradycyjne metody ręcznej ekstrakcji danych nie tylko pochłaniają cenny czas pracowników, ale także generują wysokie koszty operacyjne i zwiększają…
Z profesorem Witoldem Orłowskim o tym, co w najbliższym czasie czeka nasze portfele, rozmawia Kazimierz Krupa. Zacznijmy może troszkę od geopolityki. Mówiłeś w ostatnich wypowiedziach, że doniesienia o śmierci Zachodu…
Tachografy w pojazdach od 2,5 tony (tzw. tachograf od busa), drożejące paliwa, nowe kontrole na granicach, presja ESG, digitalizacja w logistyce – to nie przypadkowe problemy. To puzzle jednej układanki,…
Obsługa klienta jest fundamentem budowania wizerunku marki i cieszę się, że pomimo rozwijającej się automatyzacji procesów, nasi pracownicy wiedzą, jak ważna jest personalizacja interakcji, sztuka dostrzegania emocji i słuchania potrzeb. Patrząc na…
Warszawa na nowo definiuje segment nieruchomości premium, a Polski Holding Nieruchomości jest w awangardzie tych zmian. Najnowszy projekt, Apartamenty Jana Pawła 34, to nie tylko prestiżowy adres w sercu stolicy,…
Sektor beauty należy do najszybciej rozwijających się gałęzi franczyzy w Polsce – szczególnie w kontekście rosnącej świadomości dbania o wygląd i zdrowie. Perfect Look Clinic pokazuje, że nowoczesna franczyza może być zarówno rentownym biznesem, jak…
