W relacjach biznesowych opinia klienta przestaje być jedynie elementem oceny satysfakcji. Coraz częściej staje się punktem wyjścia do realnych i mierzalnych zmian – od usprawnień procesowych po rozwój oferty. Głos klienta pełni kluczową…
W dobie gwałtownie rosnących oczekiwań klientów automatyczna karta oceny rozmowy oparta na AI i ASR jest katalizatorem podnoszenia jakości obsługi. Tradycyjne badanie jakości obejmuje zaledwie 2–5 proc. interakcji, co pozostawia masę „ślepych punktów”….
Fortum to wywodząca się z Finlandii firma, będąca jednym z wiodących przedsiębiorstw energetycznych w Europie. Świadczy usługi dla ponad 2,3 mln klientów. Swoją strategię opieramy na zrównoważonym rozwoju, ale przede…
Lody w Rzymie za 3 euro? Brzmi jak drobny wakacyjny wydatek, dopóki nie przeliczymytej kwoty na złotówki. W sezonie letnim, gdy tysiące Polaków wyrusza na urlop za granicę, różnice w…
Wakacyjna niezależność, niskie ceny i planowanie na własnych warunkach – coraz więcej Polaków decyduje się na samodzielne organizowanie wyjazdów. W dobie tanich lotów i portali rezerwacyjnych wydaje się to prostsze…
Banki, analizując Twój wniosek kredytowy, opierają swoją decyzję nie tylko na zdolności kredytowej, ale także na dokumentach potwierdzających tożsamość, dochody czy status nieruchomości (w przypadku kredytu hipotecznego). Tym samym, niezależnie…
Fundacja Security Energy Technology (SET) zorganizowała debatę ekspercką „Bezpieczeństwo Polski 360°”. Dyskutowano o wyzwaniach związanych z transformacją energetyczną, bezpieczeństwem narodowym i nowymi technologiami. W debacie wzięli udział czołowi eksperci sektora…
Lokaty bankowe stanowią jedno z najpopularniejszych narzędzi finansowych wykorzystywanych do pomnażania oszczędności. Ich atrakcyjność wynika z prostoty oraz bezpieczeństwa, jakie oferują, w porównaniu z innymi formami inwestycji. Korzyści płynące z…
Najnowsze badanie Ogólnopolskiego Panelu Badawczego Ariadna z marca 2025 r. na zlecenie Unum pokazuje, że 75 proc. pracowników oczekuje, aby ubezpieczenie grupowe oferowane przez pracodawców obejmowało NNW, poważne choroby i…
Na temat postaw Polaków dotyczących oszczędzania i największych wyzwań stojących przed rynkiem oraz instytucjami finansowymi rozmawiamy z Marleną Janotą, prezes zarządu Pekao TFI, nagrodzonego statuetką „Byki i Niedźwiedzie” Parkietu za 2024 r. oraz…
Droga marki LOYD do czołówki rynku herbaty – zarówno w Polsce, jak i na rynkach zagranicznych – rozpoczęła się w 2002 r., kiedy Mokate przejęło producenta herbaty firmę Consumer. Dla Mokate był to krok śmiały i odważny. …
W odpowiedzi na rosnące potrzeby zdrowotne społeczeństwai wyzwania związane z organizacją leczenia, pracodawcy corazczęściej dostrzegają wartość w aktywnym wspieraniu swoichzespołów. Ubezpieczenie Szpitalne LUX MED – Pełna Opieka torozwiązanie, które może…
